心蓝T透：从大C到电商服务商

2011年5月20日，兰博基尼正式进驻淘宝商城。17款车型上架，最贵一款售价648.8万元。一旦兰博基尼在网上成交，将成为淘宝史上最大单笔交易。

网友说：早上看新闻，听见里面说“你现在要是没在淘宝拍过兰博基尼，你都不好意思跟人说你混淘宝的”，身为双钻买家，身为淘宝控，我对于没有拍过兰博基尼感到压力很大，所以打算去拍一个。

十几个客服同时在线答疑，但全部爆机。当天拍下1662笔兰博基尼订单。

这件新闻相信很多人听过，可谓是2011年互联网营销不能忽略的一笔。然而整个事件是谁策划？谁是那个幕后英雄？

――上海网尚品牌管理有限公司，正是那个隐在事件背后的名字。而网尚就是心蓝T透的延伸，是冯洁琦的另一个电商梦。

谁是心蓝T透

2004年5月，冯洁琦还是个普通的大学生，但她特别喜欢上网买东西，也喜欢把自己喜欢的东西推荐给大家，所以就兴起了自己开淘宝店的念头。这似乎是很多淘宝商家的开始， 接下来就是辛苦的耕耘：

2007年11月23日升至五皇冠信誉；公司运营运作模式由C2C转变为B2C。

2010年4月12日升至三金冠信誉；还有淘宝三皇冠“微蓝猫咪”。

冯洁琦说：“那种快乐就像是你的孩子从一个“咿呀、咿呀”学语的婴儿，一天天长大，他会笑了，他会说话了，他会跑了……”她希望把心蓝T透打造成：一个包罗众多优质品牌的化妆品“Pure”专业女性网购平台。

正是因为有了清晰的定位，心蓝T透一步一个脚印，到2010年已经做到年销售额近5000万元，成为淘宝化妆品行业的领军者。

激烈竞争中的抉择

随着越来越多人意识到电子商务的光明前景，随着淘宝平台的优势日渐显现，淘宝化妆品市场的竞争也进入了白炽化阶段。

和其他所有大C店铺一样，心蓝T透的面前有且只有三条路：一是“做大做强做上市”，二是“作职业经理人”，三是“做电商服务”。接下来怎么走，冯洁琦认真地思考着……

心蓝T透一直是做同类商品多品牌销售渠道的，类似“网上屈臣氏”，没有自己的品牌和产品；本身依赖于淘宝平台，做渠道品牌很难；因此，第一条路不太现实。第二条路，就是要抛下同甘共苦多年的员工、自谋出路，冯洁琦是不愿意的。第三条路似乎是最优选择。可是，如何开始？

电商服务的新天地

正在冯洁琦考虑如何转型之时，2010年8月淘宝网第一次“百年合作伙伴大会”召开：任何有能力有意愿服务电商的公司都可以报名成为“淘拍档”。

按规定，电商运营的服务包括店铺日常运营、客服接单、品牌推广、发货等；全都能做下来的，叫“托盘商”。心蓝T透凭借五年多的淘宝店铺运营经验，成立“上海网尚品牌管理有限公司”，成为了第一批为数不多的“托盘商”。

新生儿网尚，经过种种考核成了淘拍档，却没有客户。正当冯洁琦为推广网尚犯愁时，第一个客户“撞”上门来，而且是个大牌――美宝莲。

冯洁琦一直都和美宝莲有合作：作为美宝莲的代理商，心蓝T透一直出售美宝莲的产品。

一天，长期合作的美宝莲销售突然找冯洁琦，说是：刚在淘宝商城开了官方旗舰店，请了一家4A广告公司做网店装修和网店运营，可销量很差，每天只能成交1-2单；压了很多货，想让心蓝T透帮忙代销。

冯洁琦听完始末，就立刻打开美宝莲官方旗舰店的页面，凭着自己多年在淘宝卖化妆品的经验，给到了很多建议和意见。美宝莲听完非常激动，立刻邀请冯洁琦代为运营店铺。于是网尚有了第一个客户。

经过网尚改版的美宝莲官方旗舰店上线的第一天，就成交了50笔，接下来的峰值达到300笔！网尚有了第一个成功的案例！

快速成长的网尚

此后的网尚快速成长着，逐渐形成了自己的业务定位：坚持“以品牌策略为核心，创意设计及企业E化服务为两翼”，为品牌企业和零售商提供包括营销服务、客服服务和物流服务等在内的一站式、专业的整体电子商务托盘服务。业务分三大块：⑴电子商务策划期：指导开店流程，全面整合资源；客服专业指导，物流仓储筹备。⑵筹备期：定位店铺风格，优化宝贝上线；备战运营策略，谋划推广活动。⑶运营期：执行运营策略，全面出击推广活动；透析运营数据，更新细节战略活动。

2011年1月网尚获得电子商务数据营销提名奖；

2011年2月镇江网尚客服基地成立；

2011年3月网尚成为淘宝营销类合作伙伴。

……

短短八九个月时间，已成功服务数十家著名品牌，包括南极人、奔腾、美宝莲、高丝、科蒙・博卡、张小泉、喜多等等，创造了一个又一个辉煌！

在此过程中，冯洁琦也遇到过各种各样的困难，但她用女性特有的韧性一点一滴的全都克服了。她会云淡风轻地讲起：“开始我们是一个创业小公司，很难和大品牌站在对等的地位上谈判。幸好有产业园扶持，每次去和品牌商谈判，产业园的领导都会和我一起去，有了政府的背书，品牌商也能看得起我们些。可是我每次过去，品牌商的人都会把我当成产业园领导的秘书……”说完她就笑笑，其中的曲折和辛酸都掩藏起来。

未知更精彩

关于网尚的将来，冯洁琦是希望能发展成为“宝尊”一样的网络代理商的；关于心蓝T透，她说，会一直存在，以后会成为网尚的人才培训基地。冯洁琦看得通透：如果做不成“宝尊”也没关系，一定可以找到更创新更个性化的公司模式。一如最初和始终的踏实，和顽强的适应能力。

对于员工，她希望所有人都能学到一技之长，如果愿意和心蓝T透、网尚一起走下去，她一定会尽可能多的回报；如果想另谋方向，也能自由的选择将来。

即便我们看不到终局，不能预测将来，但相信：这样的冯洁琦，一定会带领网尚和心蓝T透走向精彩纷呈的未来。