快书包：不仅快而已

　　通过扩大经营品类和短小精悍的经营方式，徐智明想把快书包做成网上的7-11。

　　徐智明快言快语，他不仅是个创业者，并毫不讳言自己兼具的奶爸身份。在短信和他约访某个时间是否合适时，他马上回复，“那天下午不成，孩子开家长会。”快书包是徐智明和他太太高志宏共同创业的另一个“孩子”，创业至今，徐智明的战线逐渐收拢到战略指导方向，快书包的具体运营由高志宏来进行，这两口的角色，是小事她管，大事他管。

　　1991年毕业于北京大学政治学与行政管理系，徐智明创立了专营广告策划类书籍的龙之媒书店，在业内小有名气。而后他在2009年再次创业，成立了“快书包”，试水电子商务。当时当当网已经初具规模，和当当系私交颇好的徐智明征求过李国庆对于“快速送达”市场的看法，李国庆提出了自己的建议，认为这部分市场是当下的电子商务当当和卓越并未覆盖到的，甚至给徐智明算了一本帐，计算了这部分市场做到当当的多少百分比。

　　如今快书包已经开进了七个大中型城市，号称是中国最快的网上书店，网商价格，一小时送达，价格则和当当、卓越的差不多。和“龙之媒”一样，快书包以其独特的风格和口号在书籍的电子商务领域打开了局面。

　　快书包杀入的快速送达领域至今依然是一片蓝海，观望者众多，但质疑者也众多，如何保证物流和成本的控制，快速送达显然对物流成本的要求更高，甚至有哪部分用户会有这部分需求，这一切都存疑。徐智明显然好好盘算过这笔账，以现有状态，每天做到250单，快书包物流人员的成本就可以打平，在徐智明看来，物流是最大的成本，其余仓库等成本均是极小的开支。

　　快书包的地域分布也大有学问，前期订单上升而让徐智明吃过了物流成本的苦头，最明显的例子是《独唱团》上市后，蜂拥而至的订单让快书包的物流差点瘫痪，徐智明甚至自己都投入了运送大军的行列。经过这个教训，徐智明在一线城市中采取了重点突出商业区域的战略，在北京商务楼云集的地区，快书包的物流可以拓展到五环，而居民区为主的老城区，快书包的运送范围则收缩到了二环之内。商业办公区的更为稳定的需求和平均更高的客单价是徐智明做出这一决定的原因。

　　快速的同时是精选，快书包和当当等集团军显然不同，徐智明创业团队中的负责采购的是当当网的前图书采购总监。快书包的书籍主要集中于畅销类小说和管理类书籍，书籍少而精，前半年热销的则是《海底捞你学不会》，徐智明一脸认真地说，海底捞的热销体现了大家在如今冷漠社会下的温情需求。

　　成本也可以通过品类的精选得到有效控制，徐智明在品类选择方面尽量做到有利可图，快书包里找不到单价在15元以下的图书和杂志，这是一个边际成本的例子。徐智明认为外界把快速送达的难度过度估算了，只要产品选类得宜，物流配备精确，快速送达其实是个容易赚钱的行业，“仓库建设其实花不了多少钱，主要的成本就是在人。”徐智明说。

　　快书包已经拓展入二线城市，徐智明甚至要面临各城市不同的“风土人情”，比如广州是不允许摩托车出街的，快书包只好把运送人员的交通工具换成助动车，而二线城市对于图书的需求和一线城市并不太大不同，迥然的是购买节奏，“往往是热销书籍在北上广火过一段时间了，二线城市的购买哗地起来了。”徐智明说。

　　以图书为切入，徐智明希望快书包不仅仅是“书店”，他的未来构想中，快书包像一个网上的7-11，在他看来，当当等电子商务像是沃尔玛，而短小精悍以精选为主的便利店则还没有网上模式。快书包的贩售品类也和便利店相似，快书包已经进入了饮品和零食领域，甚至包括杜蕾斯，徐智明也尝试开拓更丰富的产品板块，当然，目前限于快书包人流有限，和大型品牌商谈供应的快书包话语权还不强。

　　除沉思创业和接送孩子外，徐智明还在各处讲学，他关注图书的未来，对图书电子化持开放态度，甚至和出版界传授如何利用微博扩大影响力，他个人也是微博的活跃用户，在微博上倾听用户的表扬甚至抱怨并及时作出反馈。

　　今年快书包首轮融资，这是个在十分钟之内迅速决定的DEAL，徐智明对投资方的决定之快都没想象到，他的下一步，是把7-11逐渐搬到网络上。