维棉网VCOTTON：品质定成败

在近年来异军突起的电商市场上，贴身衣物B2C自主品牌维棉网VCOTTON是不可忽视的新锐。通过对袜子这一细分品类的清晰定位和自主创新能力，配合融资成功后的线上线下风暴式投放，在电商行业迅速窜红，并在最近成都举行的APEC小企业峰会荣获“2011最具成长性新锐企业奖”。其创始人兼CEO林伟多次在媒体面前强调打造中国CK的愿景，并一再表示维棉对于用户体验和产品品质的重视，并计划在未来3年时间内实现“零服务”的终极售后目标。那么，维棉的产品品质究竟如何呢？林伟提出的“零服务”理念从何实现？

从品质管理(QC)大师威廉・爱德华兹・戴明(William Edwards Deming)的观点来看：“产品品质是指产品所具备的一种或几种为达到客户满意所具备的固有特性。”在企业竞争中，更大程度的达成客户满意是每一个企业或组织存在的意义，所以品质不仅仅是产品是否符合规格，更包括了客户是否满意这个大的方向，而客户满意又更广义的包括了交期、服务、价格等多方面。如果科学技术是第一生产力，那么品质就是一个公司最直接的实力体现。这样看来，维棉网基于用户体验而对产品品质的重视是接下来实现“零服务”的必要条件。

袜子这种看似简单的快速消费品，其生产环节的复杂程度绝对超乎想象。维棉一直秉持“精于心、简于形”的品质理念，在袜子的生产制造环节下足了功夫：

从原料挑选上，维棉坚持使用精梳棉。袜子是贴身类服装产品，选料的好坏直接会影响到消费者的穿着舒适度以及穿着安全性，精梳棉必须选用优质原料，成纱中纤维伸直平行、结杂少、光泽好、条干匀、强力高，这类棉纱多用于织造高档织物。

从纤维挑选上，维棉坚持使用包芯纱。袜子是需要依赖弹性来满足不同尺寸的脚来穿着的，而充分的弹性仅仅依靠织物本身的编制方法是无法满足的，需要在编织的时候加入弹力纤维来实现袜子弹性的最大化。包芯纱是以氨纶丝为芯，外包非弹性的短纤维， 比起另一款包覆纱，包芯纱拉伸时芯丝一般不会外露。

从手感上，维棉坚持做65%左右的棉含量的袜子。由于袜子的含棉量和袜子表面的平整度、耐磨度以及弹力成反比，所以100%纯棉的袜子并不是舒适度，弹力最佳的产品，相反由于缺少弹性还容易造成穿着松垮的现象。而65%左右的棉含量的袜子无论在舒适度、弹性、耐磨度、吸湿排汗的速度上都是最合理的含棉比。

从工艺上，维棉坚持手工对目袜尖缝制工艺。衡量一双袜子的好坏的第一个标准就是观察袜尖，一双注重品质的袜子绝对不会在袜尖上对工艺做出妥协，袜尖的缝口是衡量袜子品质的一个重要标准之一。手工对目缝口，是用人的眼力将刚从袜机摘下来的袜子的袜口的线圈一个一个套在相对应的针盘上，然后缝合。只有这样认真做出来的袜子袜口才会平整、舒适。此工艺的优点是缝口平整，无凸起棱条，穿着舒适。

从染色原料上，维棉坚持采用环保的活性染料。优质的袜子坚持采用环保的活性染料来进行染色工艺，全面、轻松的符合并支持GB18401-2003 B类(直接接触皮肤类产品)的要求。不仅仅是为了舒适，更是保证穿着安全。

综上分析，看似平淡的一双袜子，维棉都是从品质入手，全面而严谨的生产高质量产品以博得消费者的完美体验。当购买者通过便捷的网上购买渠道获得价廉而物美的产品并基本上没有任何理由去进行退换货行为的时候，维棉CEO林伟提出的“零服务”理念就得以实现了。作为快速消费品的独立电商品牌，维棉网立足于袜子这个需求很大、互联网上没有知名的品牌、标准化很强、在仓储、物流方面相对成本较低的切入点，重视用户体验和品质管理，配合深度的市场推广，可谓运筹帷幄之中，制胜于无形，其成功之大势，我们拭目以待。