九钻网：向「百亿」狂奔

13亿到750亿，林毅眼中未来钻石电子商务的空间是无穷的。

139万元

2010年10月，九钻网以139万元刷新了网购单笔金额最高纪录。

200元和1390000元的距离究竟有多远？

不是1389800元，而是十年，电子商务的十年。前者是10年前消费者在为刚刚萌芽的网上购物买单时可以承受的最大风险指数。而后者，是2010年10月一家钻石电子商务公司刷新的网购单笔金额最高纪录。

这不得不说是一条令整个钻石电子商务行业为之振奋的消息。作为最早一批吃螃蟹的钻石B2C网站，从最初两三年的默默无闻到如今低调跻身钻石电子商务行业第一梯队，九钻网的发展历程正是整个钻石电子商务行业的缩影。

成立于珠宝首饰在线销售爆发式增长前夜的九钻网，乘着行业发展黄金时期的东风，在短短两年内取得了不俗的业绩：据Alexa统计的网购钻石零售商流量数据显示，九钻网目前在同类钻石B2C企业中流量稳居第一。2009年，九钻网销售额达2亿，较2008年增长89%；而2010年销售额比2009年增长40%。

网上卖钻的火可谓越烧越旺，10万、69.5万、72万、128万、139万，不断被刷新的单笔成交纪录，预示着钻石电子商务行业黄金时代的悄然降临。

钻石电子商务的美好时代

中国珠宝首饰业的在线销售模式萌芽于2000年，此后的6年时间内，由于更让人担心信誉、品质、售后服务等问题，受到来自消费者和专家的无数质疑，一直不温不火表现平平，直到2007年才进入高速发展期。

著名电子商务品牌管理专家蔡鸿全表示，从2008年开始，一些专业的钻石商城如九钻网趁热打铁，以网络销售为主、网下拓展为辅的公司，这才真正点燃了网上卖钻的火苗。

据上海钻石交易联合管理办公室统计，2010年上半年，中国一般贸易钻石进口额达到历史新高的5.77亿美元，比2009年同期增长92％，成为仅次于美国的全球第二大钻石消费市场，并且这个市场的容量正以每年15%的速度增长。

但中国钻石网购消费市场的潜力还远没有被发掘。据中国珠宝玉石首饰行业协会数据，2010年中国珠宝行业的市场规模约2450亿元，钻石则约750亿元。而据清科研究中心数据，包括钻石在内的所有珠宝B2C网上零售的收入只有13亿多元。

13亿到750亿之间的差距，在九钻网CEO林毅的眼里，就是未来钻石电子商务行业的无穷空间。

林毅认为，钻石行业的潜在消费力量非常大，而这股潜在的力量和传统钻石零售几乎没关系。“我们在深圳工厂的数据很明显，他们为北京、上海等城市加工的钻戒的总数量没变化，但就是从传统搬到了电商。上海传统店铺钻石的销售以前平均占整个店铺15%左右的份额，现在可能跌到5%。其他的这10%都已经转移到钻石电商。”

而另一个让林毅百分百确信钻石电商的美好时代即将来临的理由，是电子商务主力消费人群年龄、收入、阅历的成长以及消费需求的升级。

林毅曾经做过电商主力人群的调研：对于网络购物，60年代的人几乎不碰，70年代的人让别人代买，80年代的人是一半，但是87年以后几乎全部。“电子商务在2009年前后爆发，主力人群这时是20～24岁左右。因此那时候的凡客、麦考林都是在主力人群20～24岁的时候，随着他们（消费需求的成熟）一起爆发出来。但是一般珠宝的消费人群是25岁以后，比较滞后。所以就目前而言，我觉得珠宝还没有进入春天，但是很快就会跟前两年的凡客和麦考林一样，会突然爆发。”

著名电子商务品牌管理专家蔡鸿全则从整个市场的动向证实了林毅的这一看法：“未来五年时间内，奢侈品市场开始逐步向中国转移，中国的电子商务将在‘网上卖钻者’的开垦中迎来一个璀璨的时代。”

全方位准备，比赛开始

也正是因为嗅到了春天欲来的暖风，九钻网早早就开始修炼起了自己的内功。不但在两年前请来在电子商务管理方面经验老道、对女性消费者心理认识深刻和专长于产品开发的林毅掌舵，更是在林毅的推动下，用两年时间慢慢打造了自己精简的团队。

“我们整个运营团队、管理部门只有43名员工，整个公司只有100多人。我们团队在整个行业中是最国际化且最具专业精神的，比如我们的产品经理，以前在奥美（全球8大广告事业集团之一）做品牌战略，所以他对消费者的定位和产品的开发非常娴熟，而且和欧洲的接轨也非常地快。”林毅感到十分骄傲。

在打造团队的同时，对市场变化敏感的林毅意识到，当初每一个钻石电商都奉若圭臬的低价原则，如今已失去了它当时作为核心竞争力的至高地位。

“第二个（竞争力）是产品。永远是产品。”林毅坚信这一点。因此，九钻网一边打造团队，一边主攻产品。“不管是在产品款式的开发上，还是在顾客定制需求体验上，都花了十二分的力气。”

“九钻的情侣戒，有一系列是在德国普尔福茨海姆的工厂定制完成的，k金产品与k-gold合作，纯银产品线则是产于意大利托斯卡纳省的金银作坊。”林毅介绍，为了达到款式的完美状态，所有钻饰成品的精细部分，都找到加工工艺更为先进和高明的海外加工厂来代工。

九钻的国际股东背景，为其海外代工的实现提供了十分便利的条件。九钻股东之一美国rapaport集团是全球钻石价格制定者，kpcb、启明创投、清科集团都是国际领先的投资公司。

也因为九钻网团队对国外资源的整合能力以及已经取得的不俗成绩，让世界黄金协会在对中国所有钻石电子商务企业进行长达6～10年的全程观察后，最终决定吸纳九钻网作为国内钻石电子商务企业中惟一一家会员。

林毅透露，在产品的款式开发上，九钻网也得到了世界黄金协会的协助，因此在产品的研发上取得了突飞猛进的进展。迄今为止，仅九钻东方广场一家体验中心包括定制品在内的成品钻饰就有590款，其中还有200款会被逐渐淘汰，年底之前会增加200多个新款式。

除了在产品款式上下苦工，九钻还提供一系列免费服务：免费全球搜钻、免费定制加工、免费专业咨询、免费全球配送。这些贴心服务，黏住了很多顾客。林毅透露，很多在九钻网做过含金量测试或重加工服务的客户，最后都成了九钻的回头客，平均购买率都在6件以上，单价价格平均在1500～2000元。

看上去，九钻已经为即将到来的钻石电子商务的爆发时期做好了完全的准备。但随着九钻网进一步的发展和规模的扩大，人才永远是个绕不过去的问题。复合型人才的奇缺已经是钻石电子商务行业人人都头疼的难题。在每一家钻石电商都打低价旗、都缺人才，都深知打造团队、开发产品款式、提升服务质量的重要性并为之不懈努力的情况下，似乎兜兜转转经过第一轮的赛跑，大家又都站在了一样的起跑线上。

新一轮的比赛即将开始。但在林毅看来，这不是一场你死我活的激烈争斗。“国内的市场大得无法想像。越多的资本进来，越多的钻石电子商务企业进来，反倒我觉得对于传统店铺是一个挺大的威胁。而对于电商，只会推动行业发展得更健康，更强大。”