去哪儿网杨昌乐：旅游产品趋于无线化

十一黄金周刚刚结束，或远足或近游的旅人已经端坐在办公室，聊着路上的种种经历，美景、美女、美食……总有说不完的话题。同往年不同的是大家觉得自己的背包越来越轻，地图、攻略、电话本都不再是必需品，替代它们的只是一部小小的手机和一些不需要任何花费的手机客户端。对此，去哪儿网无线产品总监杨昌乐认为旅游产品无线化正悄然发生，据他透露，十一期间，去哪儿网无线客户端的搜索量比平日高出300%，机票出票量也是平日的好几倍，用户的活跃度反应了大家在履行过程中对无线客户端的依赖。

“旅游和无线、移动是结合的，旅行过程就是移动”，杨昌乐表示，普通出游者说对陌生城市很多信息都不太了解，即使做攻略也很难面面俱到。而去哪儿网无线客户端所做的事情就是让人们在旅行过程中随时处理机票、酒店难题，同时将航班状态、机场交通、酒店地图、酒店周边这些常见问题汇总，给出一个好的解决方案，让旅行爱好者可以放心的随兴游玩。

如今，“吃、住、行、游、购、娱”都通过智能手机和移动互联网实现。在旅行前期，用户可以通过手机上网查询旅行信息、攻略、指南，大至机票和酒店查询，小至景点门票的价格，旅行者都可以通过各类手机应用提前了解和规划；查询之外，还能直接在手机上完成预定、支付。目前去哪儿网无线已在iPhone与Android两个主流智能系统全面实现手机支付功能，支持招商银行、工商银行、中国银行等十几家银行的内嵌支付，用户在购买机票时无需跳转即可顺利完成支付；在旅行中和旅行后，许多旅客还会通过社交媒体、点评网站，实时分享拍摄的照片、旅游经历、用户体验，并将目的地景点乃至整个行程的图文信息，利用移动设备进行分享。

“如果你决定要出发，那么旅行中最困难的部分已经结束。”曾几何时，有多少年轻人因为Lonely Planet创始人的这句话踏上了他们的旅程，而现在智能手机、像去哪儿网无线一样的旅行客户端正成为新的旅行圣经。在美国，一项调查显示61%的受访者表示会考虑用他们的无线设备预订特定种类的旅游产品，其中近1/3的受访者考虑移动预订机票，在中国，消费者在去哪儿网无线客户端机票、酒店的搜索量已达到PC端的10%，而机票出票量也正以每月超过100%的速度增长，在身体和心灵之外，智能手机和旅行客户端正在成为旅行者的必需品。