韩都衣舍：韩国商品进口专家

万维嘉信网络科技有限公司，位于山东省济南市，主要从事以服饰为主的韩国进口商品销售业务以及向韩国出口中国商品业务，目前有员工280名，2009年销售额3800万元（淘宝网部分2000万元），2010年的销售额目标是1亿元。

借鉴韩国模式网店公司化

韩都衣舍总经理赵迎光1997年毕业于山东大学韩语系，毕业后作为山东省一家大型国企的韩国分公司代表，在韩国工作了整整十年。在韩国期间，他亲身经历了韩国电子商务从起步到成熟的整个过程，非常认同这个行业的发展前景，并定位为自己职业发展的方向。

早在2002年，赵迎光就在易趣网上开了一家网店，卖韩国化妆品店，2005年，他把经营重心转移到淘宝网，在淘宝网卖韩国的一种新商品――鼻梁增高器，凭借这一个单品，生意已经忙不过来了，也因此聘用了第一位正式员工。2005年到2006年底，他又重新尝试化妆品的销售，甚至也卖过防辐射孕妇装。这个时期可以说是赵迎光不断探索的阶段。

2007年9月，赵迎光迎来了业务转型最关键的时刻，他参观了一家韩国的知名网店，颇受震撼。当时这家网店一天的销售额400多万人民币，有员工1800多人。这家公司的社长告诉赵迎光三个秘诀：一个是服装是最适合网络销售的品种之一；二是一定要做自己的品牌；三是品种款式一定要多。

赵迎光深受启发，经过考虑，决定全面转到服装销售。

2007年赵迎光辞职回国创业，再一次筹划开办网店，但这次不再是单打独斗，而是在韩国找合作商，在国内拉资金找合伙人。2008年3月，当网店正式开业时，仅前期装修办公室、租赁仓库等投入就花了60多万元，设立了客服部、物流部、营销部、IT部等。另外，还在韩国当地注册了法人公司，设立了办事处，对采购的商品进行质量检查，依法纳税也避免了目前大多数“韩国代购”公司面临的“走私”嫌疑。而这些投入，都是为了将网店经营公司化。赵迎光认为，淘宝网店也开始进入大兵团作战时代。

创新：解决做海外代购存在的关键问题

网络销售基本无地域之分，上来就要与全国同行同台竞技。在济南，要做单纯的服装品牌，在设计、生产、行业经验、渠道上，并没有什么优势。但是山东离韩国近，而赵迎光又在韩国从事贸易多年，因此就扬长避短，做一个“进口韩国商品”的品牌，也就是淘宝网上的“全球购”卖家。这样就解决了“品牌问题”。

济南是山东的政治文化中心，有多所高校，每年有1000多名韩国语专业毕业生，而在济南需要韩国语专业毕业生的公司又相对较少，所以，韩都衣舍可以从容选拔到大量优秀的韩国语人才。

品牌和人才问题解决了，但是做韩国商品进口，仍有两个难点：一个是商品的选择，面对韩国网络上几百万种商品，如何选择出有特色，性价比高的商品，不仅仅需要通晓语言，还需要对相关产品有深入的了解。因此韩都衣舍对于韩语人才的培养，不仅在于语言，而是将“商品开发”作为职业发展方向，每一个人都在工作中逐渐找到自己开发商品的定位，有的负责开发服装类商品，有的负责开发饰品类，有的负责开发化妆品类，有的负责开发户外用品等等，在自己负责的分类里面，韩国商品供应商的情况，采购质量控制，中国是否有同类商品，都要动态的把握；第二个难点是，韩都衣舍选择的商品，往往是韩国最新最时尚的商品，中国国内还没有什么知名度，所以韩都衣舍同时兼顾着“品牌推广”的任务，同时要写商品文案，制作商品说明，用详细专业的说明，制作精美的图片来打动顾客。也就是说，韩都衣舍的韩国语人才，是懂市场、会制作、通语言、专商品的“四位一体”的复合型人才。韩都衣舍把培养越来越多的“商品开发专员”，作为核心竞争力之一。这样就解决了“品种多，选择多”的问题。

经过一年的运作，业务发展顺利，但是赵迎光也发现了“代购”业务的几大硬伤：一是等待时间过长；二是缺货现象严重；三是性价比不高。这也是目前绝大多数代购做不大的主要原因。

赵迎光通过不断实践摸索，终于找到了解决方案：（1）对于预计热销款式，提前采购，放到自己仓库，将代购的“期货”变成“现货”；（2）在韩国设立分公司，与韩国品牌公司直接联系，第一时间了解韩国库存情况；（3）同韩国品牌公司建立业务合作关系，对于加工基地在中国的品牌，在中国工厂生产完毕后，直接取得订购的款式，而不必让商品“出一次国”，再“回一次国”，让买家承担这个冤枉的费用。对于韩国原产商品，则从韩国厂家集中进货，有效降低进货成本。

因为解决方案实施到位，有效解决了“韩国代购”的难点，公司业务取得了飞速发展。2009年11月，韩都衣舍新办公室启用，办公室面积扩大到1500平米。同公司签订合作协议的韩国品牌超过500个，在所有从事韩国代购业务的公司中，处于绝对领先地位。2010年3月，员工人数达到了280人，淘宝网店铺收藏人数突破100万，店铺每日访问独立IP超过20万，实际访问人数超过30万，月销售额突破600万元。

公司还组建了“出口部”，并在韩国最大的电子商务平台AUCTION和GMARKET上开通了销售店铺，同时同国内领先的淘品牌合作，帮助他们进军韩国市场。公司组建了“连锁事业部”，从事实体店铺的管理和维护。

赵迎光将自己的创业历程划分为三个时期：

（1）1998年~2002年业务准备期（定下电子商务大方向，不断学习研究，处于纸上谈兵阶段，完全无法预料今后面临的困难）。

（2）2002年~2007年业务探索期（做了多个行业，生存下来是第一位的，谈不到商业模式）。

（3）2008年~2010年业务发展期（找到了适合自己的商业模式，并逐步完善，事业取得较快的发展）。

核心竞争力：人才

淘宝不少做大的网店都聘请了工作人员，对其的要求并不高。而这样的员工却达不到韩都衣舍的要求。韩都衣舍的核心竞争力就是“四位一体”的韩语人才，目前韩都衣舍有110名这样的员工，其中专家级就有40多名，每天可以开发600款新商品，并有能力及时将缺货商品下架。并且设立了“师徒制度”，不断招聘培养新人，保持住自己的核心优势。

公司还为员工配备了宿舍，办公室配备免费的咖啡饮品，经常为员工开展各式特色培训等。只有公司尽量关注员工，员工才能为顾客创造舒适的购物环境。赵迎光说，相对于其他皇冠店铺的客服，一个人同时跟三四十个人聊天，韩都衣舍的客服平均只跟不到十个人聊天，这样可以提供高质量的服务，韩都衣舍仅客服就有40人。

点击过韩都衣舍的人会很快发现它的不同，商品将近1.6万种，而且每天的服装都有更新，几乎和韩国当季的流行同步，商品更换的频率也非常快，仅过几天就断货或撤掉。更让不少网民觉得温馨的是，网店还开通了短信提醒业务，发货后第一时间告知顾客。每次接到包裹，都能看到公司专用的包装箱、包装袋，打开包裹，还能找到附赠的礼品。不经意间，就感受到了这家购物网店的不同。

文化：企业的DNA

文化是企业的DNA，韩都衣舍有自己的公司使命，有明确的公司目标，也有四项基本原则，三个代表，有属于自己的“司号”“司歌”“司色”“司花”“司树”“司宠”。每3个月，组织一次全公司的大型活动。每个部门，都有自己的活动经费，每个月部门组织一次活动，并发表到官方帮派。

韩都衣舍努力成为一个有责任感的公司，社会上发生的重大事件，在不给员工增加负担的前提下，积极参与，公司承担经济上的大部分付出。赵迎光认为：“即使企业再小，也要有一个清晰的梦想给员工，同时要通过各种形式，给予员工多方面的培训，满足员工的成长感、成就感、归属感，只有员工从心底认同企业，企业才可能最终获得成功。”

目标：最大最专业的韩国商品进口专家

在中国，成为“韩国商品进口专家”，在韩国，成为“中国商品进口专家”。使两国消费者享受到两国新奇特的好商品。在努力做好“进出口商”的同时，在力所能及的情况下，委托韩国品牌公司设计，推出自有品牌。