逛淘宝侯迅：让用户在手机逛不同的街

本文由亿邦动力网与NTA创新传播联合发布

侯迅：1995年7月，毕业于辽宁工学院，曾任爱国者（华旗资讯集团）副总裁、管理者代表，负责华旗资讯的企业管理、品牌运作及市场推广。现北京艾薇给力信息技术有限公司总裁。

2011年9月15号发布了一款移动互联网的产品叫做“逛淘宝”。

发布完以后，有人问我们，你们这个移动客户端长的跟美丽说、蘑菇街很像，我一直没回答这个问题。其实徐同学（美丽说CEO徐易容）自己都觉得我们彻头彻尾的不一样。我们在准备做产品之前有个讨论，要做自己的账号体系，因为未来会有很多东西，一周之后我们决定放弃账号体系，不做社区。

我们和美丽说的相同点在于，都基于淘宝无线开放平台做了应用，淘宝平台上现在已经有5000多个API了，美丽说排在第一位，我们排在第二位。

挖掘用户大数据   给每个用户不一样的结果

我们花了很久确认了一个问题，购物本身是个发现的过程，用户如果有明确的品牌诉求，并且有型号的时候，那可以通过搜索引擎解决问题。但其实绝大多数购物并不是这样的，绝大多数的购物过程是用户确定了品类，但没有更确定的型号，比如想买一件T恤或者家居服，到此就为止了，这之外都是感性的描述，这时候就没有办法通过搜索引擎找到精准匹配的了。

我们不是通过搜索引擎，而是一个新的定义的引擎，我们称之为发现引擎，来解决购物的问题，我们希望通过一个人过去的经历和购物行为，希望在更多商品当中通过人和人之间的弱关系，通过他们的智慧和在移动互联网上留下的行为来做共享。基于在互联网上对用户大数据的挖掘，精准给每个用户推送匹配的商品，每个人搜索看到的结果都是不一样的，都是更符合这个用户喜好的。

最开始第一个问题是我们先想清楚了，关于寻找和发现之间的区别。如果能够让用户在不经意之间，用户本来就在那，然后就遇见了，我们称之为不期而遇，这是用户最渴望的，我们希望通过技术最后解决这个。

如果满足这样一个发现的过程，需要在他非常舒服的体验下完成，我们6月份走过弯路，最开始做的是街道，而不是商品，上线之后就挂了，然后我们又开始重新弄。我觉得移动互联网3秒钟就要决定他喜爱嘛，然后不停的适应，在他能够适应的场景里面给他喜欢的东西。

下个月我们会有一些挑战，我们要开始发布每个人自己控制的版本了，每个人看到都是不一样的，因为我跟别人喜欢的肯定是不一样的东西，如果这个用户数量级下面开始做大量的预算和测试的话，这个时候还是要看用户不停的反馈。

当然，在不同的社会化媒体下面用户会有他们自己属性的特征，所以我最后给了个定义，叫做具有社会化标签的购物人，社会化标签里面所有的内容、数据、信息，会更加有利于帮助我们做推荐预测的准确性。

所以，我们也认为购物是个发现的过程，这是我们在最初开始研究购物方向的时候，把它从搜索和发现这两个区别开来之后，决定了整个公司的方向，我们最终的目标是希望在手机上每个人都能逛完全属于自己的那条街，这是我们的梦想。

选择移动互联网切入

我们选择移动互联网作为我们的方向，PC端没敢去碰。

差不多去年4月份决定组建公司，那时候美丽说、蘑菇街还没有爆发，但眼睁睁看着就要爆发了，因为他们选的都是社区方向，我们从头就没有打算做社区方向，我们没有这方面管理的经验。除了社区方向还有商品的聚合、搜索、返利、比价，这些方向我们都琢磨过。最后是在6月锁定方向。

我们做手机，是因为手机可以让比较容易的获得用户的经验和过去的积累，手机肯定比用户还懂自己，只是用户不知道它懂你。

在手机上，有用户唯一识别的身份和它过去喜好的商品的数据积累，如何把这和全网数据以及全网用户对于热门商品的喜好，这些数据的匹配？我们希望做出一个基于用户过去的喜好和与他有相同喜好的人，以及当前哪些是最受欢迎的商品？从这几个纬度，通过算法解决用户购物问题，找到对用户推荐能够最匹配、有效的方案。

很显然这不是能够100个算法以内能解决的问题，我们一点点积累，包括直线逻辑的纬度等等这些方法。

社会化时代的四种形态

差不多2005年，社会化媒体开始启动，我觉得社会化媒体比较标志的事件就是芙蓉吧？一个在清华练功的傻大姐，让全国人都叹为观止。

在社会化媒体时代，我比较关心移动端的产品跟社会化媒体之间的结合，刚才那位同学讲了很多在社会化媒体里美丽说、蘑菇街做得非常好，我觉得是因为在这种媒体里面最需要的是好的内容，美丽说、蘑菇街天生就是一个女孩儿去分享的内容，是受大家喜爱的，换个名字也没关系，但别人想去复制根本没机会。

比如说，当当很希望在社会化媒体上做的好，就算当当去请教徐易容同学，也不见得有更好的方法给他。这两年杜蕾斯在社会化媒体里做得非常好，但问题是他的产品特性，社会化媒体其实需要的是符合它特性的东西，当然就会有非常好的传播。

我们看社会化媒体，其实更关心是它背后的数据和要做的事。

我们基本的观点是通常有一个身份的账号，由于在不同的圈子里会有不同需求，社会化媒体每个人都可以发表、都可以被传播、转载，用户所面对的信息是爆炸的。在大量的信息里，我们所收集与购物关联的所有数据。到现在为止，我们还没有打算把购物的推荐放到非常大的社会化平台里，我们会更多把那部分数据挖掘出来作为补充，然后去增强在购物推荐时候的辅助。

参与到社会化中，我觉得主要分为这4种形态：1、发布。美丽说、蘑菇街做得非常好，它有点像媒体的性质，内容的匹配性。2、互动。有点像拟人化，和人不断交流。3、其实本身社会化媒体的特征就是自媒体跟互动性这两个核心。4、大量的游戏和应用。

去年六七月时，在微博上问任何问题可以@百度知道，过一会儿百度会给你一个答案，现在也有，看手相的，我觉得这可能是我们未来会主要参与的方向，有点像王小山，王小山也被干掉了，现在又复活了，对于特定问题你们之间可能会做一些交流。

所以，在社会化媒体里这几种形式已经基本涵盖了，只是做的时候有不同的差异性，当然今天不管是微博还是微博营销公司，都在呼吁大家进入微博，但今天的微博跟去年7月份的微博已经不大一样了，活跃度有一定的下降。

但这个平台毕竟汇聚了上亿的用户，有一定价值，这个价值我并不太认为可以通过指标衡量出来，或者可视化的粉丝数量转发等可以衡量出来的价值。当微博作为新的工具诞生时，在这个工具上面我们看到一些做得比较好的，其实是有它的基因和属性在，就像刚才我提到，就算当当做得再努力，整理他的内容去发布，不管是励志的、心灵鸡汤的还是他的商品的，折腾得再凶，我觉得也没用，反而刘强东天天揪着李国庆不放挺好的，他们俩可能会成为基友，也可能会成为不同的圈子里面，这种看起来更凄美。

创业先要客观的站在外面想明白

创业时，很多人希望做的是我做出一个好东西，找到好拍档，积攒用户，然后去找风险投资人拿到钱。我觉得这些思考都是首先基于人，就是我为原点。然后又以我为出发点做一件事，这可能是我看到90%以上的创业者。

我个人觉得这种方式可能是十几年前比较流行的。但在今天这个时间段，大概在两年前，09年以后，中国的天使市场、资本市场比较成熟，10、11年资本市场特别活跃，这个时候不是说你想干什么，而是在今天应该干什么？就是客观的站在外面，想明白应该干什么之后再去里面找一找，哪一个是属于我的？哪一个更倾向于我？

无非投资人问你的问题：为什么干这事儿？为什么一定是你？不是别人？把这两个问题回答完了也就不用回答其它问题了。如果说你自己连这两个问题都不能回答清楚，那么你面临的血泪史永远是回答不完的，而且会面临各种各样的问题。