淘宝改革力度空前 针对信誉作弊出台新政策

 据淘宝官方网公布，自2011年9月8日起，为了更真实地体现宝贝折扣信息，提升买家购物体验，规范淘宝网及淘宝商城的价格体系，淘宝网对宝贝成交记录中的价格显示方式，及淘宝官方活动销量规则进行全面调整。已经占据中国电子商务边壁江山的淘宝网，从组建成立起就一直致力于整个平台的优化，此次从9月份开始，淘宝将加强监管卖家服务质量，在搜索、营销、培训等方面向重品质、重服务的卖家倾斜，显示了商业体系以服务取胜的根本需求。

　　据记者调查，淘宝网将根据店铺的信誉度、好评率、宝贝描述相符率、卖家的服务态度、退款率、纠纷退款率等六个指标为基准，结合各类目服务平均水平制定规则，以此让品质好、服务好、评价好的卖家获得更多展现店铺和宝贝的机会。

　　据国内知名的信誉平台17s李女士分析，“此次规则变更不仅要对服务优秀卖家倾斜，淘宝还会加大对指标普遍低于平均水平店铺的实时监控，并对这些店铺在搜索、营销等方面进行一定程度的限制。”如此看来，在现有规则下想在淘宝有一席之地并非易事，不但需要信誉高，服务评价均要达到平均水平之上才能稳定发展，但站在淘宝长久发展角度来看，此次全新改革不论是对卖家还是买家都是双赢的举措，淘宝体系正以大步伐迈进的速度完善，急切给广大群众一个公平平等的交易平台。

　　细分解析规则，淘宝力创全面透明化平台

　　规则的变化一直是所有淘宝人所关注的信息，此次新规则变更包括去掉聚划算的销量，对差评率明显偏高、投诉率明显偏高的卖家限制其搜索流量，人气宝贝权重将不断下降，作弊刷信誉将被服务器后台记录等等。据淘宝内部人员透露，这次淘宝推出全新规则旨在规范商城和卖家的的服务质量。“像以前就出现过卖家刷流量，刷收藏而想要宝贝成为人气宝贝，以达到首页推荐的案例，这次人气宝贝权重大幅度下调，对卖家作弊的行为一定会有所抑制。另外对刷信誉的卖家也将严厉惩罚，后台会记录异常操作的卖家信息，一旦积累的信息资料超出了底线，店铺将被处罚，降权，直至封店。”

　　自从淘宝网成立以来，信誉炒作一直作为淘宝打击作弊的一项重要指标，但还是有些卖家挺身走险，17s的专业人员分析，“淘宝规则越来越完善，对各种经营项目都有明确针对性的措施，规则越来越细化的同时，对刚入门做淘宝的卖家增加了不少难度，面对新的交易规则，中小卖家就需要更多的自我改变和创新，跟随新的搜索规则下改变营销方式才能生存。”

　　淘宝卖家秦秦的想法代表了众多中小卖家的心声，“很多刷信誉的卖家都知道，现在淘宝监控异常严格，信誉也不向以前那么好升了。所以选择炒作平台时十分谨慎，毕竟是自己辛苦建立起来的店铺，谁也不想被封店。”对此李女士不以为然，“在现有规则下平稳运作一直是17s的从事原则，对淘宝出台的各项举措针对性地突破是我们工作人员的职责，比如在接手任务的时间段上，回评真实性上，快递运单号码的提供上我们都有严格的考察机制，反侦察手段行业领先。”从新规则我们可以嗅到淘宝未来的发展趋势，信誉、服务将以同等重要的地位显示着它们对电子商务发展的作用，这也一直是淘宝生意好坏的两项重要指标。

　　建立健全规范体系，淘宝领军义不容辞

　　作为国内电子商务体系领军的淘宝网，对购物环境的完善有着不可推卸的责任。在淘宝提供的广阔平台下，店主创造社会价值、自我价值的同时，更要加强产品监督力量，提高店铺服务水平，通过过硬的产品、优质的客户服务将一直是网上营销的核心内容和根本保障，在淘宝进行更大范围内的优化之前，把基础工作做好，抓住重点集中攻破。网购秩序不仅仅是网站力度决定的，更需要全体网络购物经营者的同心协力，淘宝也会继续在搜索的精准性、公平性等方面继续完善，力图为卖家营造一个公平竞争的环境，为更多中小卖家提供宽阔空间，为电子商务的健康平稳发展尽最大努力。