京东商城：请善待员工

  中国资本证券网 张宏

    9月15日因对公司管培生即未来的中高层管理人员待遇颇丰，京东商城被《财富》杂志评为“2011年度卓越雇主——中国最适宜的公司”之一。

    讽刺的是，近日，京东商城被曝福州站涉嫌违法雇工，给员工少缴社保、不缴医保，更为严重的是入职需先缴押金，还得有本地人担保才行。而在工作过程中，员工任务重、压力大、工作时间长，导致员工离职率偏高。

    对比管理人员和基层员工的遭遇，可谓一个天上一个地下。而京东商城如此区别性对待，凸显了企业用工文化的恶劣，难免不让内部基层人员寒心。公司对基层员工极不重视，不仅设置强制规定，还随意处置员工的福利待遇。虽然公司表面宣称对人才的激励和培养高度重视，实际却漠视基层员工，伤害了基层员工的感情。

    员工本是企业的最大财富，只有员工满意了，才可能尽心尽力的为顾客服务；而只有顾客满意了，公司业绩才能提升。

    而京东商城福州站的做法，显然让员工很“受伤”，因此才有员工向当地劳动部门投诉，请求劳动仲裁。而员工不满意，最终受伤的还是企业本身。

    倘若就像福州站员工反映的那样，员工起早贪黑的忙碌，身心俱疲，高压之下如何对待顾客也可以想象。没有耐心、服务态度不好、服务差错率上升或许都会时有发生，而这直接影响了用户的消费体验，并会最终对公司形象、业绩都造成沉痛打击。另外，员工超常工作，且待遇微薄，对公司缺乏归属感，难以建立起对公司的忠诚，而这只会导致离职率偏高，更加对公司业务的稳定发展产生重大影响。

    因此，可以说善待员工就是善待企业自己，而粗暴对待员工只会使公司发展前景暗淡。“企”字上方的“人”如果被拿掉后，企业也便成了“止”业，只会止步不前。

    现在，福州配送站所曝出的事件是否只是京东商城下属片区的单独个案，还是整个用工制度的冰山一角，或许只有京东商城自己知道。但问题的曝光，京东商城显然不应泰然处之、漠然视之，更不应听之任之，而需要给所有基层员工一个交代，给大众一个说明，给消费者一个可以信服的理由。