切客网宋铮：从旅游社区到移动电商

面对抄袭Foursquare的指责，切客网CEO宋铮坦承，切客确实“不要脸”了一把。在全面解构Foursquare后，宋铮觉得切客找到了自己的核心价值，即移动互联网、社会化移动电商。

旅游社区转型社会化移动电商

2010年8月，盛大旗下游玩网正式上线。游玩网最初定位于旅游社区。不过，宋铮后来发现，用户需要的并不局限于旅游，他们更在意的是随时随地分享和记录，以及在互联网上沉淀更多的信息和用户关系。

一般用户旅游时大多处于离线状态，而在线时又不在旅游中，于是宋铮想到了手机应用，加之中国LBS热潮兴起，宋铮自称找到了LBS与旅游结合的发展空间。

2010年10月25日，宋铮参加完切客大会后，越发觉得“游玩”两字旅游气息较重，而“切客”是LBS的中文名字，似乎更切合网站的未来定位。2010年11月25日，游玩网更名为切客网，从原来的旅游社区向LBS转型，开始专注移动互联网，发力移动客户端。

更名为切客后，宋铮仍想构建陌生人社交网络。但由于缺乏社交平台支撑，加之切客对手机要求较高，切客网用户数并没出现爆炸式增长。

2011年6月份，宋铮开始强调切客的实用性，不再要求用户必须“签到”，而是让用户通过切客获得一些优惠服务，来突出切客社会化移动电商定位。

通过LBS获取用户的行为数据

虽然切客在发展的过程中遇到了手机支付不顺畅，用户习惯需要培养等瓶颈，但切客做移动电商服务的想法却越来越坚定。看起来，切客为用户提供包含优惠券、团购还有抽奖等活动，似乎与团购本质类似，但宋铮却不这样认为。

宋铮说，切客给用户带来的价值是“身边惊喜”，这些惊喜包含优惠券、团购还有抽奖活动等，通过在切客签到就可以获取这些好处。

宋铮觉得，LBS最有价值的部分在于用户行为数据，在切客，用户签到与否并不影响他们是否能够得到优惠。但LBS鼓励用户签到，是因为这样切客就可以获得用户的行为数据，有利于商家优化自身的服务。

宋铮认为，团购业务陷入困境，是因为团购都在拼低价，吸引来的都是贪便宜的用户，导致团购与商户的合作不具有持续性。

宋铮觉得，团购业务虽有人工、场地成本，但原材料成本占比不高，所以服务类商家愿意通过团购将潜在用户变成回头客。

“有一家商户负责人说，目前的团购，第一不能带来回头客，第二影响老客户的体验。商户最希望了解哪些人经常来过自己的店，什么时间段来，大概消费多少，除了来过自己的店还去哪里。而切客的商户后台正好可以为商户提供这些用户行为数据。

做离交易更近的移动电商

8月中旬，为了配合“切客送你去世界七大奇迹签到”活动，切客网在北京、上海、广州、深圳等地开战了大规模的广告投放。对此，宋铮认为这是水到渠成的事情。

宋铮认为，切客现在主攻身边消费信息，包括优惠券，特约商户，团购信息等。社会化移动电子商务的发展方向已经成熟。另外，通过团购可以教育整个本地生活服务的市场，“目前切客还在打通支付环节，我们觉得市场的时机已经成熟。”

在圈子的建立上，切客目前将身边作为核心，让用户以自我为中心寻找到商业消费场所的信息。之后，切客将从手机切换到支付环节，做离交易更近的移动电商。切客会做一个定电影票的功能，“因为影院的座位排期很好，但是餐厅没有办法，不知道什么时候能翻台。”

宋铮透露，根据数据报告显示，国内并没有垄断市场的现状。切客目前在国内市场上排名第二，仅次于嘀咕网，但嘀咕网也仅仅占比30%左右，“我们期望这轮投放能让我们成为市场第一”。

目前，切客客户端已覆盖IOS、Andriod、Symbian、windows mobile、blackberry等手机平台，研发团队在50人左右，每天有登陆行为的用户达到了15%左右。

宋铮表示，切客希望形成的电商模式可以直接打通支付环节。虽然盛大已经有了自己的盛付通，但是操作上还需要优化。

宋铮表示，切客暂时还没有开放的计划，做到一定的用户规模，大概还需要2亿元的投入。