客多CEO郑志祥：明年将是千O大战

客多集团CEO郑志祥在公开场合探讨中国本土化O2O模式的发展趋势。

客多是一家基于商圈的电子商务平台运营商，通过软件、互联网、手机应用，解决中小企业的商圈推广需求。

郑志祥认为，今年是千团大战，明年将是千O大战(O2O，Online To Offline)。

基于商圈交叉营销 搭建优惠信息数据库

对于客多集团的模式，郑志祥进行了详细解释：

基于店铺周边的受众，建立一个交叉营销体系。商圈1-3公里范围内的餐饮、美发、KTV、健身房、专卖店等消费服务业商家，基于客多宝营销软件，搭建商圈异业商盟，通过地理位置匹配，顾客消费群匹配，实现客源交叉营销，获取所属店铺周边的潜在客源。

客多的产品有客多宝、手机客多、客多网。客多宝是一款基于商圈业的店铺推广营销软件，帮商家获取店铺周边的目标用户群;手机客多是基于客多宝的手机客户端;客多网是O2O在线交易电商服务平台。

线上，消费者通过客多网优惠在线交易平台，手机客多绑定商家的会员卡查询商户信息和优惠券，商家通过客多网展示商家和优惠信息，通过手机客多对目标客户进行LBS应用营销、短信/彩信营销。线下，通过液晶屏广告，合作商户相互展示广告和优惠营销信息，运用软件互联，形成商圈联播网，消费者刷客多卡使用优惠券。

例如，某顾客在A餐馆吃饭，看到餐馆里液晶屏上展示餐馆附近的B美容美发、C KTV的优惠信息，如果TA对KTV的优惠感兴趣，可以通过几个方式来获取和使用这个优惠，一是向A餐馆要优惠，通过报手机号码，获取和使用KTV优惠;二是顾客登陆客多网，成为会员，直接在客多网获取感兴趣的优惠;三是如果装手机客多，可以直接从手机客户端获取优惠。

对于同一个商圈的商家，可以与目标顾客群体一致的异业商家，结成商盟，基于客多宝营销软件，实现会员交叉营销，营销方式方式有液晶屏展示、客多网优惠信息展示、手机短信或彩信推送，帮商家解决从店铺周边1-3公里商圈内获取潜在新客源的需求。

明年将是“千O大战”

郑志祥认为，团购和大众点评网模式是以C端(用户)来驱动，而客多是以B端(商户)利益为驱动。

“团购的价值是给商户带来消费，但消费是不可持续的。团购是以构建C端为立足点，后端商户的价值链没有构建，其最大的问题就是优质商户的流失。”郑志祥认为，团购现有的模式不可持续，将迎来变革。

郑志祥称，今年是千团大战，明年将是千O大战，O2O将成为投资聚焦点。

要想做好O2O，有几个关键点：

一是人群在哪里，如果人群找不到，或是泛泛的人群，无法对接用户和商家。

二是要权衡商家和消费者的利益，在商家和消费者之间，驱动点在于商家，如果没有利益，商家不会投入优惠。因此，既要保证商家利益，又要保证消费者的体验感。

O2O拼的是最大优惠库

当前，O2O概念有很多，除了团购，还有手机优惠券等。郑志祥称，做优惠的核心，在于是否构建了城市里最大最优质的优惠库，优惠库的构建需要持续投入，如果商家没有长久利益，不会提供最大的优惠。

郑志祥认为，手机优惠券公司是“空手套白狼”，对商家说，我有很多会员，与商家谈优惠信息，实际上并没有很多会员;反过来，再用商家优惠券去吸引用户，构建C端。

“如果优惠数据库没有构建好，数据库是空的，即使花钱预装客户端，用户用一次就不用了。做手机优惠最大的弊端是吸引不了商家，因为价值链是断的。”郑志祥称，做O2O的核心就是会员库是从哪里来的，优惠库是不是最大的。

获得千万风险投资

客多集团成立于2007年，2009年，客多获得美国蓝驰美元基金(BLUERUN Ventures)、北极光创投美元基金(Northern Light)、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吴炯先生(L.P.John Wu)等国际著名风险基金的联合投资，首轮完成1320万美元的总投资额。

目前，客多选择广州作为一线城市的代表，选取温州作为二线城市的代表，将商业模式进行验证和完善，将商家的利益构建好，把消费者的体验做好。未来，将在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州等重点城市采取直营方式扩张业务，通过经销商、代理商快速占领二三四线城市。

郑志祥表示，客多将在两年扩张20-30个直营城市和二三四线城市2000个以上代理商，目标是2013年-2014年登陆纳斯达克。