09年二季度网民电子商务行为研究报告

2009年第2季度中国网民数量

2009年第2季度的数据表明，今年以来，我国应对国际金融危机的各项政策措施得到了较好的落实，固定资产投资和城乡消费品市场保持较快增长，工业生产减速幅度逐月收小，部分经济指标出现了趋稳转暖迹象，宏观经济快速下滑的势头有所遏制。但是，外部环境继续恶化导致出口需求急剧下滑，国际金融危机对我国的不利影响还在进一步扩散和加深，经济运行仍未形成稳定回升趋势，经济运行中仍然存在企业利润大幅降低和就业形势严峻等问题，经济趋稳回升仍面临较大压力。

根据2009年第2季度的统计数据，截止到2009年6月份，中国网民数量达到3.41亿，继续保持全球首位，国内网站数量【即域名注册者在中国境内的网站数(包括在境内接入和境外接入)】已经达到512.5万。

统计数据表明，51.4%的B2B企业在一年内有明确的电子商务人才需求，38.9%的企业有潜在的电子商务人才需求；70.2%的B2C企业在未来半年内有明确的人才需求，25.3%的企业有潜在人才需求。截止到目前，我国开设电子商务本科高校超过275所，高职院校超过700所，按照本科平均40人、专科平均80人估计，毕业生人数大概在7万左右；今年新增用人需求200万以上。中国电子商务从业人员人才缺口将持续走高，电子商务专业人才就业市场宽广。

通过对国内10个省份近300个样本的调查（其中包括国内电子商务业务开展区域，如广东、浙江、上海；也包括电子商务发展中区域，如四川、重庆），研究发现：除电信、电力等少数垄断行业外，从事电子商务业务的人员月均收入水平高于钢铁、建材、餐饮等其他传统行业的平均水平，未来收入差距呈现扩大化趋势。

根据世界工厂网统计，网上购物市场的增长趋势最明显，目前的网上购物用户人数已经达到9620万人，年增长率达到60%。随着在线支付、诚信服务、第三方支付、物流推荐、购物搜索等与网络购物相关的互联网业务的推出并日趋完善，中国网民在网络购物方便性的吸引下逐步将在线购物作为其主要购物渠道，未来几年中国网购市场将持续保持快速的增长趋势。

二、调研方法

2.1  专业的电子商务平台或与电子商务相关网站09年第2季度统计数据

2.2  政府及知名统计机构公布的数据与信息

2.3  行业年报、季报

2.4   行业资深专家公开发表的观点

2.5   知名企业数据调访

三、适宜阅读群体

3.1  政府数据分析机构

3.2  B2B、B2C、C2C等电子商务网站的决策人

3.3   从事电子商务活动的企业及个人

3.4  与电子商务相关的软件开发、服务、咨询机构

3.5  电子商务的相关学习和研究人员，如教师，学生

四、报告术语定义：

电子商务行为 是指网民在互联网上与电子商务相关的操作行为，如相关搜索、购物、开店、询盘、报价、网上支付等行为。

网上购物 是通过互联网，在相关网上平台检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或***的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。

电子支付 是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。

电子商务物流 又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式；通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务。

B2B (Business To Business)是指一个市场的领域。Marketing Domains中的一种，是指企业对企业之间的营销关系。而电子商务只是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。

B2C (Business to Customer)B2C中的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Consumer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

C2C (Consumer To Consumer)个人对个人之间的交易，也是电子商务几种模式的组成部分之一。




五、数据分析

（除明确指出外，本报告中的数据均不包括香港、澳门和台湾地区在内）

5.1 2009年第2季度中国网民电子商务行为区域数据分析

根据2009年第2季度中国网民电子商务行为区域访问监测统计数据，分析统计出了电子商务行为最为活跃的十大省份、城市。


5.1.1 2009年第2季度电子商务行为活跃前10省（含直辖市）

2009年第2季度电子商务行为活跃前10省

根据第2季度的访问监测统计，数据显示出2009年第2季度国内电子商务行为活跃的前十省。

第一名 广东省

第二名 浙江省

第三名 上海市

第四名 北京市

第五名 江苏省

第六名 福建省

第七名 山东省

第八名 河南省

第九名 河北省

第十名 湖北省

分析：
广东、浙江、北京、上海等省份（含直辖市）是经济发达区域，网上购物、网上交易和在线电子支付以及其他与电子商务相关的交易活动、金融活动等综合服务活动最活跃。

根据数据统计，与2009年第1季度相比，广东省继续居于首位，但是其活跃度（比例）有所下降（由第1季度的25.01%下降到第2季度的20.7%）；分析其原因，与这一时期蔓延全球的甲型H1N1流感及依旧处低谷的经济环境不无关系：出口贸易减少，沿海地区受到的冲击较大；同时随着积极的财政政策的实施，浙江，上海等地的电子商务行为活跃度都有所增加（浙江：从第1季度的13.5%增加到第2季度的15.6%；上海：从第1季度的9.87%增加到第2季度的12.4%）。
总体上来看，整个互联网的中心和用户发生电子商务行为比较活跃的地带是在南方。




5.1.2  2009年第2季度电子商务行为最多的10个城市

2009年第2季度电子商务行为最多的10个城市

根据第2季度的访问监测统计显示，2009年第2季度国内发生电子商务行为最多的十个城市：

第一名 北京市

第二名 上海市

第三名 深圳市

第四名 广州市

第五名 杭州市

第六名 苏州市

第七名 南京市

第八名 天津市

第九名 武汉市

第十名 郑州市

分析：

根据数据统计显示：与第1季度相比，总体上用户发生电子商务行为城市的活跃度呈现上升趋势；其中北京上升迅速，由第1季度的第三位（16.18%）上升到第2季度的第一位（19.2%），分析原因，主要是北京在人才和资本方面的优势逐步显现，发生电子商务行为的活动增加；第1季度位于第5名的东莞市在第2季度跌出前10名。东莞多是以轻工业为主的中小型企业，多以出口为主，在蔓延全球的甲型H1N1流感以及疲软的经济大环境下，出口贸易急剧下滑，东莞很多企业纷纷倒闭，导致发生电子商务行为的用户减少，活跃度降低。





5.2  2009年第2季度用户（发生电子商务行为）网络接入商统计分析

根据第2季度数据统计显示：与2009年第1季度相比较，电信市场覆盖率呈现上升趋势；新联通（包括联通和网通）和铁通覆盖率略有下降。







5.2.1 2009年第2季度用户（发生电子商务行为）网络接入商统计分析

2009年第2季度用户(发生电子商务行为)网络接入商统计分析

根据第2季度的访问监测统计显示，以及调查的与电子商务行为相关的40家网络接入商中，电信覆盖率为61.6%，占有绝对优势地位；其次是新联通（联通+网通），覆盖率为30.9%；铁通占比1.7%；其它覆盖率比较低，共占接入商的6.1%。

与2009年第1季度相比较，电信市场覆盖率呈现上升趋势，比率上升了2.2%；新联通和铁通覆盖率略有下降。现在，电信以绝对优势，占领了60%以上的市场份额，是电子商务行为用户上网的首选，企业网站和电子商务服务提供商可以根据此数据，合理进行服务器布置或CDN加速方案。

5.2.2  2009年第2季度用户（发生电子商务行为）部分省网络接入商统计

2009年第2季度部分省用户（电子商务行为）接入商统计

在统计的与用户发生电子商务行为相关的40个网络接入商中，排在前十名的分别是：

第一名 广东电信

第二名 江苏电信

第三名 浙江电信

第四名 山东电信

第五名 上海电信

第六名 北京网通

第七名 湖北电信

第八名 河南网通

第九名 河北网通

第十名 福建电信



分析：
前十名网络接入商占全国网络接入商的50.6%。由于各省份的网络接入商服务和用户习惯的差异，前十名网络接入商覆盖电子商务用户数量相差不是太大，随着网民数量的增加，市场竞争日趋激烈。各网络接入商要分析市场机会以及竞争对手的优势和竞争的薄弱环节，有针对性的采取或调整产品价格、渠道、服务等措施，留住现有用户、吸引新的用户。






5.3  2009年第2季度用户（与电子商务行为相关）操作系统统计分析

用户（与电子商务行为相关）使用操作系统分析

根据第2季度的访问监测统计显示，中国与电子商务行为相关的用户使用系统中，WindowsXP的使用率最高，比例为94.3%，与第1季度比例相当，占有绝对优势；同时使用Windows vista 比例有所上升，Windows2000、Windows Server 2003等操作系统的用户相对较少。

5.4  2009年第2季度用户电子商务行为时段统计分析

根据第2季度的访问监测统计，对中国网民发生电子商务行为时段做了统计和分析，用户发生电子商务行为时段数据包括：
5.4.1  用户每天发生电子商务行为时间分布
5.4.2  用户发生电子商务行为的周平均统计
5.4.3  用户发生电子商务行为的月平均统计

5.4.1  2009年第2季度用户每天发生电子商务行为时间分布

用户发生电子商务行为时段分析

根据第2季度数据监测统计显示，用户一天中在不同时段发生电子商务行为的比例差异比较大：凌晨1点至7点是网民上网发生电子商务行为比例最低的时间段；从早上8点起，比例开始大幅攀升，在上午10点达到一天中的高峰，有8%的网民在这一时间上网发生电子商务行为，然后出现减弱态势；下午14点之后又开始攀升，至15点达到全天中的亚高峰，覆盖率为7.6%，之后用户发生电子商务行为的比例再次开始回落，回落态势一直持续到凌晨3点、4点达到最低点，此时比例只有0.4%。分析结果显示，网民发生电子商务行为的时间段多集中在工作时间段（8:00-12:00，14:00-18:00）内。

反映上网用户规模的主要指标是“独立用户访问数”，和反映上网用户行为的主要指标是“页面浏览量”。经分析发现，对于网民发生电子商务行为的人群来说，上午11点-13点及下午16点之后，临近休息时间，上午9点-11点及下午14点至16点之间，正是网民使用互联网的较佳时期，也是用户发生电子商务行为的较好时期。



5.4.2 2009年第2季度用户发生电子商务行为的周平均统计

用户发生电子商务行为周统计 2009.Q2

据第2季度数据监测统计显示，在用户发生电子商务行为周统计中，周一至周五工作日内，用户发生电子商务行为的覆盖率比较集中，周高峰发生在周三、周四，达到16.2%，16.1%；周六、周日发生电子商务行为的网民人数覆盖率比较低，分别是11.9%，9.9%。

这部分用户因平时工作的原因，工作日接触互联网的时间长，发生电子商务行为也多集中在工作时间；周末作为工作人群休息的时间，更多地会选择外出逛街或游玩，因此导致网络的使用包括电子商务的行为明显降低。

5.4.3  2009年第2季度用户发生电子商务行为的月平均统计

用户发生电子商务行为的月平均统计

根据第2季度的访问监测统计显示，与电子商务行为相关的用户从月初开始，比例呈现攀升趋势（逢双休日比例会有所下降），月中（15-18日）是发生电子商务行为最活跃的日期，于18号达到高峰：4.7%，之后到月底呈现下降趋势，发生电子商务行为比例为1.8%。

用户发生电子商务行为的月平均数据图表明：用户在月中及工作日发生电子商务行为的活跃度比较高。

5.5  2009年第2季度用户发生电子商务行为使用屏幕色彩统计

用户发生电子商务行为使用屏幕色彩统计 2009.Q2

根据第2季度的访问监测统计显示，32位色终端用户（发生电子商务行为）的覆盖率达到93.9%，使用16位色的用户覆盖率为5.5%，使用24位真彩色的用户仅占0.6%，这和用户追求高质量、逼真的画面效果有直接的关系。16位色的颜色过度很容易看出被分层，不自然；而用32位色就相当柔和，色彩更加丰富， 逼真；另外现在的电脑显卡配置大多数都支持32位色，而很多显卡都不支持24位色。

5.6  2009年第2季度用户电子商务行为发生场所统计

用户发生电子商务行为场所统计 2009.Q2

根据第2季度数据监测系统显示，用户在办公室、家庭或未知场发生电子商务行为的覆盖率最高，达到93.8%；网吧和高校分别占2.8%，其他学校及港澳台地区占0.4%。分析数据表明，在办公室、家庭或未知的场合是网民发生电子商务行为的主要地点。

电子商务的主要形式包括了企业对个人、个人对个人、企业对企业等，而其中企业间的电子商务是很重要的部分，另外基于互联网安全性考虑，发生电子商务行为的用户上网多集中在办公室、家庭等场所。

5.7  2009年第2季度用户（与电子商务行为相关）浏览器使用情况统计

用户（与电子商务行为相关）浏览器使用情况分析

根据第2季度的访问监测统计，基于IE内核的浏览器所占比重最大，所占比率约为92.7%，相对于第1季度95%的比例，有所下降；非IE内核所占比例为：7.3%，相对于第1季度5%的比例，有所上升。数据变动表明：基于IE内核的浏览器的用户量占有绝对的优势地位，同时非IE内核的Google浏览器及Firefox等浏览器的市场占有率发展迅速。

5.8 2009年第2季度用户（与电子商务行为相关）屏幕分辨率统计

用户（与电子商务行为相关）屏幕分辨率统计分析

     根据第2季度的访问监测统计， 1024 ×768屏幕分辨率使用率为53%，占有比例过半，但同2009年第1季度（1024×768屏幕分辨率使用率56.3%）呈现下降趋势，1280×800及1280×1024等比重不断上升，说明宽屏尺寸将呈上升趋势，宽屏液晶显示器或将普及。

5.9 2009 第2季度B2B、B2C及C2C电子商务市场份额统计分析

B2B、B2C及C2C电子商务市场份额统计

2009年第2季度的数据统计表明：B2B市场是电子商务的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展。B2B依然是电子商务市场的主旋律，B2B交易额占中国电子商务总体交易额的89.5%，达到21,580亿元；而B2C交易额占整体交易额的7.4%，达到1,786亿元；C2C交易额占3.1%，达到754亿元。中国电子商务市场正处于快速增长状态中。


5.10  2009年第2季度知名电子商务网站前三甲

第2季度从其网站流量规模、销售量规模，品牌影响力，市场认可度等因素进行统计，对国内外的B2B,B2C,C2C网站排名进行排名如下：

电子商务网站排名 2009 Q2

品牌影响力：品牌本身在市场上的影响力度。主要来源于品牌活动的投入及频繁度、品牌知名度。

市场认可度：包括两部分指标，一是用户对该网站的认可程度，包括访问量、网站停留时间、访问频繁度和直观印象，二是该网站的市场占有率等。

5.11  2009年第2季度电子商务平台合作物流公司排行榜

根据2009年第2季度物流公司的地域范围（网点覆盖率）、与电子商务的合作配合度，以及公司被网民整体选用的次数和增长率，排在前十的物流公司为：

2009年第2季度电子商务平台国内物流公司排名

随着中国网民数量的增加，网上购物已经成为了一种潮流，电子商务也蓬勃发展起来，由此带动的便是物流产业的爆炸性发展，全国各地的大小物流公司如雨后春笋般冒了出来。诚然，这些物流公司辅助了电子商务，将网上购物打造成了最方便、省钱、省力的巨大产业。

随着电子商务的发展和支付环节的成熟，企业对物流的关注度也会相应的提高，物流问题也将被良性化，电子商务的爆炸性发展也将开展，未来物流将不再是制约电子商务发展的因素。

 

七、结语

根据第2季度的访问监测，统计出：
1. 2009年第2季度中国网民电子商务行为活跃省份，城市；
2. 2009年第2季度中国（与电子商务行为相关）用户网络接入商、操作系统、浏览器、上网场所、屏幕分辨率等数据分析；
3. 2009年第2季度中国（与电子商务行为相关）用户时段分析；

2009年第2季度伴随经济低迷以及蔓延全球的甲型H1N1流感，影响了更多贸易出口及制造行业，但对于电子商务的发展来说，不能不说也是个机会，就看更多的企业是如何把握的了。

2009年第2季度的网上电子商务行为激增，电子商务保持了快速的增长，电子支付推动了电子商务化、电子化，从而促进国家整体经济更快的走出经济低潮期。

中国将会是很快地发展态势，B2B市场仍是电子商务的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展。这也跟很多市场因素的成熟有关系的，包括网商的支付更加方便，还跟制造商、线下的零售商更有信心在网上开店有关系。

转载自：http://ch.gongchang.com/zt/ec_r_09Q2/

报告全文下载：http://www.wangpuba.com/uploads/2009二季度电子商务行为报告.pdf