把亚马逊成功的12个要素当尺子

施蒂夫哈蒙在他的博客中列出了他认为亚马逊能成功的12个要素，这个总结非常重要，对于目前市场上那些仍在迷茫的在线销售商而言，这算是一把比量自己的好尺子。

让我们来看看，亚马逊建立了什么

1、足够多的用户，在北美有5000万。

   （中国网民突破2亿）

2、相当多的社区和用户反馈。

   （除了极个别的网站，母婴、摄影器材等垂直性的网站，大多数购物网站的社区远没有形成用户粘性和规模）

3、庞大的选择量，甚至比沃尔玛的产品都还多。

  （这恐怕只有淘宝网能说这样的话，但它的经营模式和亚马逊还是有所不同。更多的在线销售商因为资金的缘故，通常具备的品种还是比较有限，比较多的是在一些热销品或是几个主打领域提供大量的品种选择）

4、共享财富分支网络，开创子公司。

  （目前国内似乎还无此类扩张）

5、一流的亚马逊，“ Costco公司化”的亚马逊价格俱乐部，创建年金收入流。

   （目前国内应该还没有一家在线零售商能够做到这一点）

6、对顶级会员免费和快速的速递。

   （免费快递在国内却很常见，尤其是两家排名前列的综合零售商，经常将此作为吸引客户的手段。据内部人员表示，一旦免运费，销量的上升非常明显。这显示，免费物流并没有成为吸引客户对平台产生粘性的有效手段。原因是什么？是否这种激进的“揽客”行径过分积压了原本能够区分出客户层级的功能？至少一个启示，在线销售商需要考虑：随着消费者的增多，区分布不同消费层级的消费者开展营销而不是笼统地营销需要被提上日程了）

7、对书和二手书大打折，比竞争对手要便宜三成到九成。

  （这考验的是在线销售商的渠道经营能力。低价不是问题，越来越多出版社自己或者合作性地参与其中，书的价格竞争力如今已经很明显了，但是二手书在同一个平台销售，却一直没有实现。大多数销售商认为这会直接影响新书的交易，可是，亚马逊是怎样做到的？）

8、提供Alexa搜索工具条。

9、价格固定，这回让顾客觉得比讨价还价更有意思。

10、获得Junglee ，开辟了互联网产品搜索。

11、顾客方便至上，一键点击便成交。

（以上4点想一并写。看起来是不同的方面，其实涉及的都是一个网站易用性的问题。相对于渠道、资金甚至与营销手法，这一点都是大多数国内在线销售商不太容易关注到的部分。可成功，往往就在于这些小细节。总结起来，这些设计的取向都朝向了电子商务本来的面目：自助化。把整个流程分解到一个个无懈可击的操作环节。需要强调的是，这个看似简单的逻辑背后，是一个严谨的客户心理探索过程。具体的推荐参看《客户究竟要买什么》

12、亚马逊CEO Jeff Bezos 面临多年亏损也不放弃的精神。

（ok,这是最基本的一点，也是最伟大的一点。贝佐斯让我们看到了电子商务的本质，它其实不是一个挣快钱的机会，相反地，这是一个依赖加速度发展的行业，最初的慢行是必要的。）

当然，亚马逊如今也并不完美。可无论在中国还是美国，他的追随者们已经发起了一场革命性的融合运动。传统的销售商纷纷开始考虑如何融入这个全新的趋势，因为，当消费者开始通过这个渠道消费日用品，并且乐此不疲的时候，这个消费习惯的变革已经是一个信号：嗨，新的消费时代来了。

因此，哈蒙的总结来得及时且有启发意义。