IT龙门阵95期总结：京东CEO刘强东谈京东的发展

主题：京东CEO刘强东谈京东的发展
　　主讲嘉宾：刘强东  360buy京东商城 董事局主席兼CEO
　　时 间： 11月10日（星期二）晚上19:30——21：30
　　地 点：海淀南路36号海润艾丽华酒店海润艾丽华酒店ARIVA三层巴黎厅（海淀妇幼保健医院正对面ARIVA大厦；地铁十号线苏州街站A口往西150米即到）

 

　　【主持人】欢迎大家来到IT龙门阵，我我看到今天来了非常多的网友，虽然雪很大，有很多新面孔。今天我们邀请的是京东商城董事局主席兼CEO刘强东先生，掌声欢迎。刘总给大家带来的话题，大家已经看到了，他是怎么样开始电子商务之路的，其实京东开始电子商务到现在也有五年时间了，我也是京东的消费者，有请刘总。

　　【刘强东】首先感谢大家在大雪之中参加交流会，本来我得到的消息，今天来参加的大部分都是互联网创业人士，但是来了之后，才知道大部分都是互联网从业人士。主持人给我的时间是40分钟到60分钟，所以我看着表说，我今天晚上有三点想说的，首先跟大家分享的第一个是创业的痛苦，可能很多人并不愿意听，但是创业确确实实很痛苦。在某些时候痛苦可能真的是无法用言语描绘的，先讲讲我自己吧，我是98年6月18号，那时候我还是小刘，不是今天的老刘，十一年前。作为刚毕业两年的大学生，在一家企业工作两年，因为外企都喜欢Hpaay，每周同事之间都AA制Hpaay，工资收入在那个年代还算比较高的，一月四千块钱，96年到98年的时候，两年我是努力的存了每枚硬币，结果打破了三个小猪罐子，数到最后只有一万两千块钱，然后就骑着破二八字形车，背着一万两千块钱硬币跑到中关村了，我们今天在座好多老中关村人，98年在现在的海龙市场前面，有个海开市场，下面还有个美容店，老中关村能记得那个地方，那是中关村最便宜的柜台，从我入驻那个市场，到海龙大厦建成那个市场拆迁，一年时间，36个柜台，最多只租出了七个柜台，也就是大部分柜台都是空的，因为它便宜，柜台费一月两千块钱，而且那是押一交一，交完租金印完一万个宣传单，买了一台电脑，那时候钱还比较值钱，买的东西比较多，买了一台刻录机，全部弄完之后剩四百块钱，几乎是前两三个月，公司就我一个人，没有任何员工，一个人天天拿着宣传单站在楼下发，其实这些苦我相信今天在座的有很多朋友们也曾经经历过，其实最想跟大家分享的，是刚开始心理历程的痛苦。

　　在98年的时候，那个时候作为一个大学生创业者，去中关村摆柜台，是一件很丢人的事情，特别是我毕业的学校还是有一定的知名度。所以在那个年代，有三条正路可以选择，一个是去政府当官，第二是出国，第三选择去外企。作为一个名牌大学生站柜台，天天卖电脑配件，在那个年代绝对是走下坡路的，是一种令所有人都瞧不起，可以说创业的前三年，我的父母都不知道我干什么，我告诉他们我在一家外企工作。一直到2001年，我母亲感觉到有点不对劲了，突然有一天给我打电话，说我已经在北京西站了，你过来接我，才突然露馅了。总共瞒了父母三年，我母亲见到第一句话就话，她说她特别后悔就是不应该跟我的父亲很年轻就出去创业，因为我能走路的时候就把我送到我外婆家，现在想很后悔，当初不应该跟你爸爸创业，应该带你，言外之意就是没教育好我，让我去中关村摆柜台，走下坡路，不走正道，走歪门邪道，做这种错误的事情。所以她的自责，让我真的很痛苦。在我创业的时候也有个女朋友，她也是非常看不起我，那时候她在读研究生，有时候下课会跑到柜台上，坐那看着我半个小时之后突然冒出一句话，说难道你一辈子就要这么生活下去吗?偶尔还会说一下子，为什么你不能选择我们一块儿出国呢?第三句话，你为什么不能再考个研呢?其实很显然，这种行为她是无法理解和接受的。包括我女朋友的父母知道以后也是坚决反对，不能让自己的女儿跟这么没有出息的人，只认钱的人，连我父母也认为，创业就是为了钱，你放弃正道不走去创业，一切就是为了钱。同学也会用很异样的眼光看我。现在可能大学生创业不算什么了，而且早就被社会家庭、周围的朋友接受了，但是在那个时候确实是很难接受的。特别作为一个外地人来北京，没有资金，没有自己的技术，也没有任何别人可以帮你的，一切都是从零开始，周围大部分人不能理解。所以对我来讲，我创业前三年最大的痛苦，你感觉世界上没有任何一个人能理解你，连自己的父母都不理解，连自己的恋人都不理解，在那个时候能坚持下来很不容易。苦和累啊，站在马路边发宣传单，我觉得都不算什么，很多创业者经历的也许比我经历的困难，但是那时候，周围的人不理解，那种痛苦最难受。

　　第二个跟大家分享的，我是怎么走上电子商务之路的。在2003年非典之前，我认识的公司员工也好，周围的朋友也好，大家上网的目的是为了什么?跑女孩。弄QQ就是网恋了，见面了。上网就我昨天见了个网友，长的不错，我准备把他搞定，上网干的都是谈情说爱的，所以我对互联网一无所知，我也没有QQ，也没有邮箱，那时候都不知道什么是BBS。BBS干什么的?做电子商务纯粹因为非典。2001年是个转型，98年到01年算是打基础的时候，还好比较幸运，在那个时候，还是有相对比较可观的利润，前三年，我赚了1200万，主要是卖刻录机还有光盘，但是销售方法跟别的公司不同。一直到2005年的时候，在98年的时候做销售认识的客户，很多人来北京，还得到这儿看我，为什么呢?简单跟大家分享一下。因为最早买我系统的，都是做婚纱影楼的，都没有接触电脑，对电脑一无所知，毫不夸张的告诉大家，有一个山西大同的客户，我教了他三天时间，移动鼠标的时候能不拿起鼠标了。还有个客户呢，从哈尔滨过来一对下岗的夫妻，培训完之后，我出去一趟回来了，我就发现男人跟女人就想了，这高科技，一按刻录机弹个舱，把茶杯放上，说看，茶杯座都是自动的。那时候一个刻录机两千多块钱，气的你真的要吐血。所以我那时候觉得他们缺的是技术，所以我们培训他们十五天再走。所以买我们制作系统的，都发了财了。客户发现，有一家婚纱影楼做的非常好，能够编辑字幕，做各种特效，雪花啊，下雨啊，而别的婚纱影楼就是你摄像带什么样就给你转成什么样。所以就凭着两样，我们系统就卖的比别人贵，很多人到北京就专门找京东多媒体。我们很多业务做的跟别人不一样，所以让我们前三年很幸运。2001年的时候就在想，那时候中关村的渠道扁平化，我们也作出了判断，而且刻录机价格已经降到了七八百块钱了，所以我们在思考，京东公司该做一次转型，怎么转?我们做代理商渠道，不能再走下去了。

 

2001年的时候京东就是代理商，我们认为这个层是没有价值的，就从上家发下来卖给下家，农民工都会做的事情，所以我们转型，两个选择，一个就是往上走，就是走到分销商的层次上去，但是我们一想，自己没有机会，所有品牌分销的资源，物流平台，仓库，还有经销商的资源，已经被几个大经销商瓜分的一干二净，没有机会了。即使我们做成功了，价值也不是很高。所以我们认为往上走走不通，即使走通了，公司价值也很小。另外一个选择就是往下走，做零售商，无论如何京东公司绝对不能再做代理商了，所以就基于这种想法，2001年我们就拿钱投资做店，那时候叫京东多媒体店，当时主要经营鼠标、键盘、刻录机，曾经在全国有十几个店，很不幸，到2003年的时候，也就是做了两年多的时间，非典来了，我觉得员工的健康前大于公司的生存权，我的意见是宁愿公司倒闭了，也不能让京东公司任何一个员工因为上班感染非典，所以我们把店关掉，全部回家，然后公司发火腿肠，方便面。买完第二天这些东西就全买不到了，所以我们商业嗅觉还比较灵敏。店关了，库房的货还在，员工回去休息，我们主要部门经理还在公司，我们在想怎么办，如果按照这么下去，大家应该记得，一个月时间平均的价格降了41%，而所有的工资，房租，所有费用不能少，那么我们唯一想到通过互联网，既然跟我们的用户不能面对面交易，通过互联网进行交易，就是很自然的选择。所以我们就感觉申请了ADSL，然后大家就开始搜狐、新浪发帖子，发了帖子就被删，但是不被删也没人理你，没人信。后来我们去了一个论坛，有十几个用户买过我们京东的东西，这些人说京东的信誉非常不错，大概有十几个老用户，但是不是我们故意培养出来的，都是无意中的。所以第一次搞团购很成功，这十几个人都在论坛上属于德高望重的，京东第一次，第二次，第三次，我们感觉每次来的定单数都有增长，即使非典过去了，我们感觉也没必要非要店面了，购物很简单，我用便宜的价格买到好的东西，所以他没必要非要店面。所以我们研究了很多资料，主要研究了美国几个网站，研究之后我们觉得在网上销售，大有前途，所以开始准备筹备建自己的服务器，网店。最早公司都是基于传统的管理模式，对互联网一窃不通，我在94年就做程序，老的VC啊，现在还能记起来，但是现在都不用了。我就记得很清楚，我们刚上线，我们上线的第三天，一上班，登陆服务器发现我们公司主页没了，就黑底白字，说京东网管是个大白痴，我们就傻了，大家讨论，然后我们有经验的员工说这是黑客。我们把服务器抱到网速科技，把硬盘格式化了，重做了系统，之后我们的网页又回来了。但是没过半个小时，主页又改了，就看到主页上说京东网管还是个大白痴。我们说这可怎么办啊?就给客户打电话，镇江的老吴，很多很多04年的网友都跟我有接触，前几年我看到吴江还在上海，他说你这就黑客攻击了，他认识上海的一个项目大哥，有各个技术联盟，技术最好等等，然后赶紧给他打电话，他就问，网址多少，一说完以后，没到十五秒中发现鼠标动了，主页回来了，他说京东服务器是我看到的全世界最牛的服务器，一查1300多个病毒，700多个漏洞，他说任何一个有点黑客技术的人都可以攻破你们的服务器。