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UCshopping联合DM诞生感想与背后的故事

[来源：] 2010-07-31 15:02:00　编辑：冰寒 点击：次

经过三个月的艰苦努力，UCshopping联合DM在大家的关注、支持，以及有些怀疑中即将诞生，今天一早数码打样稿已经拿到，作最后的一次校稿，明天一早就会开机印刷，10万本DM，重量是10吨……终于等到这一天！可能比较激动，所以思路会比较

经过三个月的艰苦努力，UCshopping联合DM在大家的关注、支持，以及有些怀疑中即将诞生，今天一早数码打样稿已经拿到，作最后的一次校稿，明天一早就会开机印刷，10万本DM，重量是10吨……终于等到这一天！可能比较激动，所以思路会比较混乱，有时候会象梦呓，大家容忍一下吧：）

致谢

感谢派友们的热烈关注、支持和回应，包括质疑以及许多建设性的建议。

特别感谢最终参与的兄弟商家们。

感谢何金昌，率先发飙，迫使我们有了更多改进。

感谢中途退出的商家，让我们知道完善流程和控制风险的重要。

感谢派代，有了这样一个聚集人气的平台，才有了联合的可能。

感谢我们的工作组成员，为此废寝忘食、夜以继日地工作。

一些收获

·沟通成本--最大的成本
在做UCshopping之前，我们已经设想得相当详细，尤其是导致效果不好的N种原因，但最终没有想到的是最大的困扰来自一对多的沟通。
参与的商家大部分不在上海，即使在上海，也不可能经常面对面沟通。大家是第一次合作，很多一致都没有达成，往往为了一个设计风格、上几件产品等之类的细节问题沟通很久。由于大家都不是专业的邮购公司，因此没有全职的人员和UCshopping对接，有时候找不到人，有时候拿不定主意……
之前我们也看到许多联合活动，结果好的并不多。回想这三个月来我们经历的事情，我认为这是情有可原的。普通的联合活动甚至没有一个专职的执行团队，去执行一对多的合作，艰难程度可想而知。
而且，作为执行团队，有时候需要强势一点，如果不够主导性，意味着许多事情久拖而不会决。由于大家对我们的信任，相对来说我们还有一点强势，说的话还有人听。也许其它一些执行团队就没这么幸运了。

结论是：一对多的方案执行，一定要对困难有充分心理准备，并且要有一定的强势地位（这种强势可以来自对方在参与之前的授权，比如“你们决定，我们配合，听你们”）。

·沟通虽然难，但是可以通过流程和控制改善
左岸是最后一个设计的，因为我们在设计完别的商家之后才知道有多少个page空下来由左岸补缺。开始设计时时间已经极度紧迫了，为了快速完成任务，我们根据之前发现的一些问题进行了流程的完善和控制。

第一是：规定了一份详细的商品数据表，里面将设计所可能涉及到的标题、广告语、文案、参数、商品说明等全部填好。设计师在设计时有米可炊。

事实上，这是之前我们经验不足导致的失误的纠正：最早我们自认为详细清楚地准备了一份周全的工作手册和数据格式说明。但是，我们没有把它做成表格。这导致商家不一定认真阅读了说明，提交数据也不是以表格的形式。一定程度上是我们低估了因此带来的继发性损失。

最后的结果是：
商家不可能都仔细去阅读这些文档，所以提交的数据格式各异，有的残缺不全，我们只好去索要，要不到的就自己上网去查，翻墙去找……自己想广告语……工作进度严重拖累。

而设计左岸的页面时，基本上没有这些问题，设计师要什么都已经准备好了，因此一天就可以设计五六个page（初稿）。
另外一点是，流程的控制。我要求设计师在做之前明确告诉我什么时间开始做哪一个页，要求我们什么时间之前准备好什么东西，如果没有准备好，就不断去push。这个方法是有效的。有时候我们忘记了，有时候我们忙别的事情去了，但是设计师会及时push，最终在要求的时间节点之前都准备好了素材。我问设计师：为什么之前我们不太去push合作的商家？得到的答案是：不敢push得太厉害，怕人家烦了怒了。我想这个担心是多余的，我们只是为了一个目的：更好地合作。所以今后合作，参与的兄弟商家将被我们push得更厉害——只为了更快速、更高效、更好。

结论是：多家沟通协调，统一的数据格式很重要，它不仅仅应当是一个文档说明、规定指导，更应该被制作成详细、直观的表格，这减少了商家的理解成本，也将极大降低沟通成本，提升工作效率；在工作过程中，通过不断push，能够提升工作效率。这一点，是UCshopping第一期的重大失误，第二期，这些问题将不复存在。

·不是所有的人都会信守诺言
至少有7家商家中途退出（其中两家是我们已经为其设计好稿件之后），而没有明确的理由，在我看来，基本上是托辞。其实给我们一个明确的解释我会很感谢，不要觉得不好意思，每一家都有自己的难处，这我理解。
反过来，在我们这一方面，由于感觉同在派代、四海一家，大家的支持和信任让我非常感动，所以不想以小人之心度君子这腹——大家报了名，在派代上公开的，那我就认为我们已经达成了这项协议。因此没有进行风险控制，定金或者预付款都没有收取（在合同中甚至都没有这一条——退出怎么办？）。
现实的情况无疑给我们上了一课，我们需要进行风险控制。其实如果这些商家一开始时就不报名或者在早期就决定退出，不至于让我们在后期这么被动。在5月份报名的一部分商家被我安排到第二期了，因为第一期名额已经满了，所以人家也没有准备上第一期。等到最后退出的商家通知了我，位子空出来了，被预定在第二期的商家也无法及时补位，于是最后，所有空出来的page全部由左岸买单补齐。

·预算过紧不是件好事情
之前为UCshopping作的预算是相当紧的，由于许多因素没有考虑，导致最终的成本高过预算很多，这一期铁定要亏钱。比如：
执行成本
人力成本
行政成本
以及沟通成本带来的衍生成本
还有商家需要我们做的额外的一些事情——从产品拍摄到文案写作，最NB的是给了我们一些连包装都没有打开的产品照片，我们最终却要鲜活地、有吸引力地去展现这个商品，大家知道是怎样做到的？我想这么件事儿放到任何一件广告公司去可能都要万把块才能搞定，而我们现在只收3906——从设计制作到印刷和投递……真可怜。
我可以说，幸亏有ken这样的兄弟在一起支持，我们坚定地达成一致：这不是一件普通的事情，它事关我们的声誉。如果最终这事儿歇菜了，那今后就甭在这个圈子混了。说到底，也就是20来万的事情，分担一下也不至于让天塌下来，更何况还有这么多支持我们的兄弟商家呢？
不过，暂且不去计算我本人以及可爱的ken等兄弟为此的付出应该得到点啥报酬——至少我们觉得这事儿应该打平，才可以持续。也许将来能赢利，但那是要做到每月发行量50W甚至100W而具有媒体影响力的时候。如果一直亏钱，那甚至都没有做到第二期的必要。
没有疑问的是：后面的DM成本将被重新核算，每page的价格会提高一些，而且商家要求的额外服务将被标价，比如拍摄照片、写作文案和策划等等。如果资料准备得不好而导致了额外的工作量，是否也应该多付钱？也许可能大概……

结论是：给自己多留点空间，把困难预想得周全一点，免得被动。

总之数码打样稿已经出来了，我们感觉提升的余地不少但初次能做成这样已经不易，袋子已经在制作中，邮政支局为我们分配了最好的邮政信箱号码（上海市邮政信箱443-988），今天下午最终稿将到印刷厂开始制版，下周10吨的DM将被送往邮政局并开始封装，我们期待合作的商家都取得满意的效果（虽然我知道一定会有人效果不好——因为各种原因）。
然后，设计团队将放假一段时间（前段时间他们太辛苦了），之后再开一个详细的总结会，完善流程、文档，全力投入到第二期的工作中去。
我期待：
沟通更顺畅，工作更高效。之前的各种问题都能在第二期得到解决。
我期待：
电子商务商家——包括我们左岸——做推广，除了越发昂贵的SEM、不确定的SEO、日渐稀缺的淘宝资源之外，还有一个廉价、性价比更高的选择：UCshopping。

再次感谢关注和支持UCshopping联合网购DM的兄弟姐妹们！