淘宝搜索之变 鬼脚七 转自《卖家》10月刊

　淘宝搜索之变
作者：鬼脚七，真名文德，负责一淘搜索、淘宝搜索。长期专注在搜索引擎、电子商务

淘宝搜索，目前是全球最大的购物搜索引擎，每天的搜索量接近4亿。淘宝搜索和现有的很多中国互联网应用不一样，基本上没有模仿对象，一切都在摸索中，一直在变化。从最开始严格按下架时间排序，到2010年7月上线的阿基米德项目，让搜索的排序规则变得越来越复杂，也越来越科学。
搜索算法通常没半个月都会做一些调整，每个星期都会有三、四套算法在线上分部分流量进行测试，通过验证效果，来确定哪一套算法会上线，然后继续修改新的参数，再进行测试。
 
搜索，在变化中前进
最近几个月，尤其是8月底开始，淘宝陆续公布了许多规则的变动，也包括搜索规则的调整，让卖家们一是难以适应、叫苦连连。在这里总结一下今年已经发生的主要变化：

个性化搜索
从今年3月开始，有部分流量开始进行个性化的搜索测试。所谓的个性化，就是根据每个用户的所在地、价格偏好、类目偏好（如：搜索T恤，只看男人T恤），使用偏好（很多搜索筛选条件），品质偏好（衣服的材质，品牌等），把搜索导航和结果排序做相应的调整，这样会更符合购买者的需求，把更合适的商品展现给用户。目前有15%左右的流量带有个性化特征。

活动销量的变化
这次变化影响最广的莫过于对活动销量的影响了。一方面，聚划算、天天特价、淘金币、新品试用折扣、限时打折等活动所产生的销量，都不再在搜索结果页上展现，销量排序也不纳入计算。在默认搜索排序时，这些销量会打上较低的折扣作为因素来计算人气分从而影响排序。
另外一方面，在淘宝集市和淘宝商城所有的交易历史记录中，上面提到的所有活动价格，都会显示实际的拍下价格。如果宝贝原价是99元，活动价格是59元，在活动期间实际成交记录中显示就会是59元（之前显示为99元）。这样做的好处，就是让销量和价格对于消费者来说是更加的透明。

服务权重的变化
去年的阿基米德项目上线（即7.8搜索新规）以后，服务权重已经在“所有宝贝”排序中起了很大的作用。这次会更加严格和透明。针对DSR（如实描述、发货速度、服务态度）、
退款率、纠纷退款率、好评率非常差的那些店铺和商品，在默认排序中会排序更加的靠后，在单维度排序（销量排序、信用排序、价格排序）下，这些商品默认不会展示。同时，这些宝贝也不允许参加包括直通车在内的各种营销活动。在淘宝规则中能看到详细解读，具体的分类目指标也可在淘宝帮派中搜索到。

其他说明
为了减少人气排序对中小卖家的影响，目前已把默认人气排序的流量降低到了10%左右，暂时没有继续降低的计划。大家可以把注意力集中在所有宝贝排序。目前商城排序、豆腐块排序的算法和人气排序算法一致。
默认所有宝贝排序中，下架时间因素一致存在，依据是针对一定下架时间的宝贝，按照服务质量和综合人气分进行排序。
详情页中的关键词目前是搜索不到的，最近的半年也不会有变化，但有些类目中的宝贝属性是可以搜索到的，所以填对宝贝的属性很重要的。
标题中的特殊符号一定不要和英文连在一起，容易造成搜索不到标题中的英文单词。
单个宝贝的反作弊记录会累计，累积到一定程度会影响整个店铺宝贝在搜索中的权重，如果只是一两个宝贝（如：邮费专拍）被识别作为作弊宝贝，对整个店铺没有影响。

背后，到底有多少故事

最近的几个月，淘宝陆续公布了很多的规则，让卖家很不适应。其实每个规则的变化，背后都有它的故事。理解这些故事，就清楚知道淘宝变化的意图。最近变化背后的故事主要集中在三个方面：
引导卖家不要只是通过打折、促销、低价的方式来吸引用户流量。如果这种方式盛行，必定会导致劣币驱逐良币，真正优质的商品很难得到流量；
提升卖家的服务质量，把服务质量差的那部分卖家流量重新分配到其他卖家身上；
让用户更快的找到想要找的商品，减少用户的挑选成本，缩短购物路径。

在淘宝内部有一套卖家体系，已经不是按照大中小去划分，而是按照好中差去划分。评价好中差的方式，就是通过作弊程度、服务质量等因素去判断。

未来，为谁而来
有人在宣称电商的冬天已经到来，但冬天是针对那些疯狂烧钱的企业，对于淘宝卖家来说，只是竞争会越来越激烈，这不是冬天，是酷暑。如何在未来的竞争中取得成功？谁赢得了客户，谁就能赢得成功。

中国网购人群已经在两亿左右，上网购物从最初为了淘便宜，发展到现在很多是为了淘方便，特别是城市拥堵状况越来越严重的时候，淘方便的客户越来越多，这类客户会关注什么？价格已经不是最重要的因素，什么会更重要？值得我们思考。