趣逛张江红:定制你的专属逛街体验
[来源:TechWeb] 2012-06-07 17:19:18 编辑: 云云 点击: 次
当你走进一家商场,你就会开始接收关于这家商场的一切信息,或许是从身边经过的时尚女郎手中提着的购物袋上,或许是从电梯旁边的2米高宣传海报上,也或许是从商场广播的甜美女声里,这些信息无法感知你的体验,只好不加筛选一起进入你的大脑。而你或许是这家商场的vip会员,每周至少会来一次,最喜欢逛的店铺是2楼的优衣库,但是除非你将自己的会员卡递给收银员,否则她对你的信息则会一无所知。
这种服务方式带来的糟糕体验或许每一个消费者都曾经历过,近两年风靡网络的海底捞模式似乎正是对传统服务的颠覆,如果你是某一家海底捞门店的常客,服务员或许会记得你的名字,甚至能记住你爱点的菜。这种针对每一个用户的个性化服务正是其获得成功的关键之一。但是海底捞服务员能记住每一个来过两次以上顾客的名字吗?能记住每个顾客的饮食喜好吗?至少目前我们还没有看到答案。
这个问题代表的正是人类记忆所无法满足的服务盲区,而通过电脑数据和硬软件设备,问题则可以迎刃而解。
趣逛(TechWeb配图)
趣逛就是这样一种购物应用,它能够记录用户到达某个商场超市的次数,其逛街的行动路线,甚至在某个区域停留的时间等等。这些数据则使得每一个用户成为独特的个体。基于这些数据,趣逛可以向正在逛街购物的用户推荐个性化的产品优惠信息,未来甚至可能会有趣逛与品牌合作推出的专属优惠产品。
另外,值得注意的是,只有在用户主动打开软件的时候,趣逛才会检测用户信息并向用户推荐优惠信息和积分签到,并不会涉及用户隐私等敏感问题。
根据趣逛CEO张江红提供的数据,到7月份,与趣逛深度合作的商超单店数或将达到200个,其中包括物美、苏宁、凯德、佳世客等知名品牌。通过与这些商家的合作,趣逛基本上会覆盖整个北京城区的商超百货市场。
采用音频技术做室内定位
从功能上来看,趣逛与众多LBS应用有类似之处,但是其背后的技术却并不相同。大部分的LBS应用采用的是GPS和基站信号定位技术,而趣逛利用的是信标设备发出的超声频段信号来进行精准定位。尽管利用音频频段传输数据是成熟的技术,但结合智能手机做室内定位还是很巧妙的技术创新。据了解,趣逛的技术满足中国的国家标准和医学标准,具有低功耗、低成本和环保的特点,并且具备快速推广的条件。
趣逛在前期花了很多功夫解决定位信号的性能和环境噪音等问题,据张江红介绍,其信标设备的技术参数已经达到国内外领先的水平。
如果说LBS应用有什么标配功能,那么签到自然是其中一个。Foursquare等LBS应用风靡一时依靠的正是签到送勋章和优惠信息等手段。趣逛的功能中自然也少不了签到,不过其独特之处在于用户不需要进行操作,只要应用处于开启状态,用户在到达某一特定区域范围时,系统自动会进行签到动作,并且会赠送相应积分供用户换取礼品。
“我们想要做的是把签到的过程变成一种傻瓜行为,不需要用户感知很多的技术门槛”,张江红这样解释。
趣逛开始页面(TechWeb配图)
帮助商超控制营销效果
对于商家来说,趣逛带来的或许则是一种颠覆。相对于传统的顾客抽样调查分析,精准定位获取的用户数据带来的价值不言而喻。“手机用户每一个都有自己的特征,商家可以针对特殊的用户推荐特殊的产品,这样可以提升用户忠诚度,这一问题也是所有商超最关心的问题之一。”
特别是对于高端品牌来说,当店员能够提前获知顾客在该品牌的购物历史,就能够为其提供更精准的产品推荐和更周到的个性服务。当然这一过程的实现和普及还需要大量的准备,包括硬件设备和员工培训等,但是这种技术给商家带来的想象空间则非常大。
此外,相比传统的DM宣传手段而言,趣逛提供的手机推送优惠信息这种手段能够获得更准确的效果反馈,商超的优惠信息被多少用户浏览,又有多少用户浏览后又到店进行了消费等数据都会有相应的统计结果,而且这种推送方式没有任何渠道费用。这样一来,商超的营销成本会大大降低,而时效性则得到提升,也解决传统营销渠道无法掌控营销效果的困扰。
6月开始与商超卖场合作推广
对于趣逛未来的商业模式,张江红表示,目前与商家合作采用的是CPM(广告的千人成本)收费方式,即商家发布的广告信息按照实际看到的人数来收费,未来的方式希望以CPA(指按广告投放实际效果,即按回应的有效问卷或定单来计费,而不限广告投放量。)为主,利用趣逛的信息服务将用户带到商家店铺,为商家带来“线下点击率”(相对于线上点击率而言),实现真正的效果营销。
从6月份开始,趣逛将会和达成合作的商超开始合力推广产品,用户将会在各大商超卖场和购物中心看到趣逛的宣传广告,再下一步,趣逛还将考虑应用预装等推广手段,“迅速占领市场是我们目前最大的任务”,张江红说。
到目前为止,趣逛的先期资金来源主要是创始团队自筹,近期或有战略投资人加入,团队的A轮融资目标为2000万元人民币或300万美元。
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