嘉兴会议回忆录之三：7-11，淘1站与导购点

看到楼下关于淘1站的帖子，想起来了在嘉兴会议上我为1号店的台湾同胞做的一些说明。

先说我对1号店这种生活类B2C的看法。10年来，大家都觉得搞这种B2C很难，可是我觉得，现在不难了。环境不同了。唯一可以考虑的，是社区化，本地化。把一听可乐从上海送到新疆去，这不是一个好主意。可是，还是有人希望可以发条短信或者点一下订购按钮，就有人马上送来可乐--谁送来的没关系，楼下的便利店也成。这个时候，可乐是多少钱不是太敏感。我不大喝可乐，合适喝啤酒。普通燕京，家乐福的比我楼下的便利店便宜起码10%，可是我还是主要请楼下的便利店送。道理很简单：我发现没啤酒的时候，经常是这个点。就是23点左右。这时候，便利比价格便宜更重要。

扯回来。从7-11说起。在北京，7-11不太多，可是台湾很多，多到在小区里步行几分钟就一定有一个，日本也一样。7-11一般店面不大，可是他们可以卖几乎所有的东西，你知道为什么吗？他们同时也是YAHOO或者EBAY之类的导购代购店。没说错，是YAHOO，YAHOO的网店在台湾的份额第一。一般你可以有二种做法。做法1，你在家订货，叫他们送到你楼下的7-11店，然后你去7-11店把钱交给收银员，过一天提货即可。做法2，你可以在7-11哪里上网或者翻阅目录，找到浩大的YAHOO网店或者EBAY上在卖的任何东西。然后付钱给收银员说，我要这个，然后1-2天后去取货。这是非常成功的地面对接模式。

在美国甚至有反过来的一种服务，在地面上的EBAY代理中介。如果你是个企业主，你可以走进去说，我是制造某种工具或者衣服的，麻烦你帮我在EBAY上卖。有订单了你告诉我就好。这很好玩，居然多达据说17万家！生意都不错。

我们为某运营商外包积分商城的时候，我去研究过此前的营业厅是怎么做的。为了满足不同用户的需要，当时的营业厅的一大部分几乎成了超级市场，从花生油到MP3都有，实物陈列，当场兑换。营业厅太小了，摆满了也就几十种东西，大多数不能满足所有用户的需要，所以吃力不讨好。现在那里是个服务中心，其实就是个代购点，有电脑，有手册，你查到什么告诉服务员，然后回家等送货上门。后来不断有人回头说，我上次兑换的毛毯真不错，我还想要几条送给亲戚，我可以在这里刷卡或者付钱购买吗？当然可以。一个电脑，一本目录，一个营业员。我们把营业厅变成了零库存的所谓“淘1店”。

这次我不做结论了嘿嘿，请大家做结论。只有一个提示，不久的将来，这种“地推”模式必将开会结果。可是，背后有网络的“店面”，不是淘1店这么玩的。那叫以自己（电子商务）之短，攻敌（传统商业）之长。

顺便把我上列的观点，与1号店们共享。1号店们，应该是这种模式最直接的理解和收益者。虽然上海没有那么多的7-11，可是上海的小区里一定会有一家便利店，店主和大家还都几乎认识。给他们带来生意，他们不会拒绝吧？